Fujitsu Siemens Computers racconta la mobilità in Europa

La mobilità sta conquistando tutti i principali mercati europei, questo è emerso da un' indagine commissionata da Fujitsu Siemens Computers, condotta alla fine del 2005. Il 71% dei manager e dei decisori IT europei intervistati ha dichiarato di aver adottato soluzioni per la mobility solo di recente; lo studio ha inoltre rilevato che il 60% delle aziende ha introdotto progetti di mobility senza seguire un programma di implementazione strategico.

Oltre 1.000 responsabili IT ed executive di alto profilo provenienti da Francia, Germania, Italia, Regno Unito, Spagna e Svezia hanno preso parte alla ricerca online condotta da AC Nielsen. Tra gli intervistati rientrano utenti reali, utenti potenziali e non, utenti di sistemi mobili in piccole, medie e grandi imprese (da un minimo di 100 a più di 1.000 dipendenti) che operano nei settori tecnologico, industria, servizi finanziari, commercio, pubblica amministrazione e farmaceutico.

Evoluzione verso la mobilità - un trend consolidato
I primi passi verso la mobilità sono stati compiuti:

• il 71% delle società coinvolte nella ricerca ha adottato progetti di mobilità
• la Svezia, dove l'85% del campione ha adottato soluzioni mobile, domina la classifica
• la percentuale più bassa, 65%-68%, è stata rilevata in Europa meridionale (Italia, Francia e Spagna)
• mentre i livelli di implementazione rimangono buoni, il 18% dei manager non riesce a trovare motivazioni di business per introdurre in azienda tecnologie mobili
• in fase di pianificazione IT, il fattore mobility ricopre un ruolo importante, al punto che il 10% dei manager sta sviluppando piani per l'adozione di soluzioni mobili
• il fattore principale che spinge le aziende verso la mobilità è, per il 41% degli intervistati, la necessità di garantire l'accesso alle risorse aziendali anche lontano dall'ufficio.

Secondo i risultati dell'indagine, solo quattro aziende su dieci hanno sviluppato una strategia per la mobilità. In Gran Bretagna, Spagna e Svezia oltre il 45% delle aziende coinvolte ha introdotto progetti di mobilità con un approccio strategico, percentuale che in Francia e Germania si riduce al 37% circa.

La mobilità in Italia

Per quanto riguarda l'Italia, sulle 91 aziende intervistate:

• il 65% ha confermato l'utilizzo di soluzioni mobili, mentre il 13% ne sta pianificandone l'adozione
• il 44% degli intervistati dichiara di aver sviluppato una strategia aziendale integrata per la mobilità e il 32% di volerla adottare in tempi brevi

Tra gli obiettivi che spingono le aziende a introdurre ed utilizzare la mobility come fattore strategico di crescita del business:

• il 69% punta a un incremento della produttività
• il 17% al risparmio del tempo e l'8% alla soddisfazione del personale
• in Italia, la mobility si esprime soprattutto attraverso l'utilizzo di notebook per il 98% degli intervistati, dispositivi palmari per il 49%, soluzioni con funzionalità di push e-mail per il 27% e con i tablet pc per il 12%
• Qualunque sia la scelta strategica relativa alla mobilità è fondamentale chiarire gli obiettivi e i vantaggi che si vogliono perseguire. Gli intervistati hanno motivato l'adozione di strategie mobili sulla base dei seguenti obiettivi:
• Incremento della produttività del personale (58%)
• Risparmio di tempo (24% degli intervistati), in particolare in Francia (34%) e in Germania (32%).
• Soddisfazione del personale che può accedere da casa ai server e programmare con flessibilità (13%)
• Consistenti risparmi dei costi (3%)

Il 64% degli intervistati considera la possibilità di lavorare da casa come il principale vantaggio offerto dalle soluzioni mobile, mentre il 55% ritiene importante accedere alle applicazioni business quando ci si trova presso i clienti. Alla richiesta di descrivere quale tipo di lavoro professionale tragga più vantaggio da questa tecnologia, le risposte sono state le seguenti:

• Ogni attività esterna o svolta "on-the-road" (59%)
• Gli addetti commerciali possono incrementare la produttività (46%)
• L'utenza che svolge attività di assistenza tecnica e lavora da casa (39%)
• Il top management migliora l'efficienza (26%)

Ostacoli percepiti: la sicurezza

I responsabili IT hanno manifestato le proprie preoccupazioni associate all'introduzione di tecnologie mobili perché espongono l'intelligence dell'azienda e le informazioni relative ai clienti attraverso connessioni wireless a potenziali attacchi. Due intervistati su tre (68%) ritengono che il problema principale legato all'introduzione della mobilità sia la sicurezza, anche se solo un utente mobile su quattro ha riscontrato violazioni. Per questo motivo negli ultimi anni abbiamo assistito alla rapida crescita del mercato delle tecnologie VPN (Virtual Private Network) e delle tecnologie di sicurezza basate sulla biometria.

Il 21% degli intervistati ha riscontrato un uso improprio dei dispositivi mobili e la mancanza di formazione per gli utenti. Inoltre, la ricerca ha messo in luce la complessità delle tecnologie e il bisogno di specialisti, l'instabilità dei sistemi mobili e la difficoltà di integrare e gestire flotte di dispositivi. Circa la metà dei manager svedesi (45%) è preoccupata per la scarsa conoscenza dei sistemi mobili da parte del personale e ha affermato di desiderare maggiore formazione per i dipendenti dimostrando così leadership nella gestione delle risorse umane.

Prendere la decisione giusta: quale soluzione adottare e perchè

Nella scelta della soluzione mobile:

• l'elemento discriminante è rappresentato dall'affidabilità dei dispositivi per il 69% degli intervistati. In altri casi, la complessità dei sistemi mobili ha indotto le aziende a cercare prodotti completi e integrati che solo un fornitore esperto è in grado di offrire
• secondo il 35% delle aziende il servizio e l'assistenza resi dal provider sono un importante incentivo all'acquisto, seguito da criteri quali i costi di possesso totali (29%) e la compatibilità di rete (28%)
• In Francia, il 66% del campione ha dichiarato di considerare la convenienza economica dei dispositivi quando valuta la possibilità di introdurre soluzioni mobili. Un quarto delle aziende spagnole ha ribadito l'importanza del prezzo.
• Oggi il 98% delle aziende europee con un progetto di mobilità in corso utilizza i notebook e il 62% impiega dispositivi palmari. I prodotti con funzione push e-mail sono utilizzati dal 22% delle aziende, mentre il 13% si avvale di tablet PC.

Convergenza, UMTS e VoIP sono i principali trend che guideranno il mercato della mobilità in futuro. Altrettanto importante, per avviare progetti in ambito mobile sarà riuscire a risolvere i problemi di sicurezza, rafforzare l'affidabilità dei dispositivi e adottare un approccio strategico alle implementazioni mobili. Fujitsu Siemens Computers, seguendo un modello di business focalizzato sul cliente, contribuisce a offrire supporto per le aziende che implementano soluzioni mobili. In linea con questo obiettivo, la società tedesca può contare sulla propria leadership ed esperienza nel settore proponendo un approccio strategico completo allo sviluppo e all'introduzione di progetti di mobilità offrendo dispositivi mobili estremamente affidabili, completi di funzionalità push e-mail, UMTS e VoIP insieme a soluzioni back-end integrate.