L'e-mail influenza le decisioni di acquisto

Microsoft Digital Advertising Solutions ha presentato uno studio che dimostra come la posta elettronica sia uno dei principali fattori che influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori.
La ricerca, condotta da MetrixLab, ha rivelato agli inserzionisti pubblicitari significative opportunità di contattare il bacino di consumatori di riferimento attraverso un efficace mezzo di comunicazione. Uno studio svolto da Universal McCann ha evidenziato inoltre che i servizi e-mail rappresentano la forma di comunicazione più affidabile seconda sola al passaparola, surclassando canali di comunicazione più tradizionali quali TV, radio, pubblicità cinematografiche e affissioni.

Lo studio Microsoft Digital Advertising Solutions/MetrixLab ha coinvolto cinque mercati internazionali: Brasile, Cina, Francia, Regno Unito e Stati Uniti. I risultati dimostrano chiaramente come decisioni, anche importanti, per i consumatori siano fortemente influenzate da conversazioni avute sui servizi di posta elettronica (di Microsoft).

• il 76% dei consumatori di sesso maschile e l'81% delle consumatrici intervistati discutono regolarmente su Windows Live Mail o MSN Hotmail di attività sociali quali film, concerti o eventi cui assistere oppure di ristoranti da provare.
• il 41% dei consumatori di sesso maschile discute via e-mail dell'acquisto di servizi finanziari
• il 77% delle donne tratta i programmi per le vacanze
• il 61% degli intervistati discute delle proprie prospettive di formazione prima di scegliere una scuola, mentre il 71% dei consumatori di età compresa tra 18 e 35 anni usa la mail per discutere della propria carriera professionale
  
• il 45% degli utenti online abituali, inoltre, ha dichiarato che la posta elettronica è il principale strumento di comunicazione utilizzato

Ne consegue che il passaparola e i suggerimenti diretti via e-mail sono i fattori più forti che influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori:

• due terzi degli intervistati disquisisce di musica su via e-mail prima di procedere all'acquisto, valore che sale al 68% tra i consumatori di età compresa tra 18 e 35 anni
• il 56% dei consumatori di sesso maschile di scambia pareri sulle autovetture via e-mail prima dell'acquisto.
• il 73% degli uomini e il 58% delle donne si confrontano su gadget e apparecchi elettronici prima di procedere all'acquisto
• il 61% dei consumatori maschili e il 54% dei consumatori femminili parlano di telefoni cellulari via e-mail prima dell'acquisto

Lo studio è stato condotto negli ultimi mesi del 2006.