Software intelligente per la gestione di tutta la posta e dei documenti anche via mail
E' la nuova soluzione di Siav per la gestione digitale automatizzata di tutta la corrispondenza in entrata.
di a cura della Redazione |
20 marzo 2007
Intelligo di Siav consente il trattamento automatizzato della corrispondenza, sia che questa arrivi via mail e sms sia via fax o in forma cartacea. Il nuovo software legge il contenuto dei documenti e li classifica in modo automatico in base a categorie predefinite. In questo modo l'azienda può gestire tutti i canali d'entrata della corrispondenza quotidiana senza sovraccarico in termini di impegno amministrativo, riducendo i costi e i tempi di risposta verso il cliente finale. Un altro punto di forza di Intelligo è l'integrazione delle diverse funzionalità di lettura dei documenti e di trattamento in qualsiasi sistema di workflow e nei sistemi Dms (Digital management system) offrendo un'ampia possibilità di combinazioni per varie operazioni, dalla categorizzazione delle mail al trattamento dell'intero flusso di documentazione in entrata.
Uno degli esempi del possibile utilizzo è l'elaborazione delle fatture passive, documenti destrutturati che contengono determinate informazioni ma non sempre nella stessa posizione.
Il modulo Image Classifier (classificatore per immagini) identifica e suddivide i documenti secondo la loro struttura fisica. Il meccanismo di catalogazione si basa sul riconoscimento del layout di documenti sconosciuti con esemplari già noti: i documenti di uno stesso tipo possono quindi essere associati a un tipo conosciuto - come la fattura - e ad essi possono essere applicate le regole già esistenti.
I testi possono essere catalogati anche in base al loro contenuto con l'utilizzo del modulo Adaptive Feature Classifier. In questo caso, le informazioni sono convertite in testo mediante Finereader 6.0 full text OCR e il contenuto è attributo a una classe predefinita e classificato, ad esempio, in base alla categoria 'importo fattura'.
Le mail in entrata sono catalogate in base al contenuto attraverso il modulo Adaptive Feature Classifier e il Language Classifier. Per potenziare la classificazione acquisita si può utilizzare l'impostazione manuale. Intelligo trova la sua migliore applicazione negli ambienti in cui si usa un indirizzo mail centralizzato. Un esempio tipico è il call center, dove si ricevono migliaia di mail al giorno. La classificazione automatica e intelligente della posta elettronica fornita da Intelligo assicura la stessa qualità dello smistamento manuale, 24 ore su 24, con una velocità nettamente superiore.
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