Lavoratori mobili: maneggiare con cura

Lo studio Cisco, intitolato “Understanding and managing the Mobile Workforce” e condotto da uno psicologo specializzato nel ramo occupazionale della società di analisi specializzata Pearn Kandola, esamina le sfide professionali e interpersonali affrontate dai lavoratori mobili. Tale studio delinea le caratteristiche personali dominanti dei lavoratori mobile così come le influenze culturali sul mobile working, ed evidenzia le best practice in termini di gestione, tenendo conto delle specifiche sfide a cui devono far fronte i lavoratori mobili e i rispettivi manager.

“Poiché il fenomeno del mobile working continua a crescere, le organizzazioni devono essere certe di avere l’adeguata leadership per poter gestire team di lavoratori mobili”, ha commentato Stuart Duff, psicologo esperto nel ramo occupazionale di Pearn Kandola e autore dello studio. “I manager non devono cadere nella trappola di trattare il personale mobile nello stesso modo con cui gestiscono gli impiegati stanziali in ufficio. Devono essere efficaci comunicatori e costruttori di relazione, con uno stile di gestione che si adatti alle diverse personalità di coloro che fanno parte del proprio gruppo. Le organizzazioni devono inoltre garantire accesso a strumenti e risorse adeguati anche al personale mobile, fornendo loro la stessa connettività a disposizione dei lavoratori basati in ufficio”.

I lavoratori mobili che riescono a crescere e ad avere successo sono tipicamente auto-motivati, stabili, estroversi e indipendenti. In questo senso nel momento del reclutamento le aziende devono rigorosamente verificare che i candidati possiedano tali attributi. Esistono vari profili personali che potrebbero avere successo lavorando in un ambiente di mobile working, e sono:

- Stimulation Seeker – estroversi e motivati dal contatto con le persone

- Tough Survivors – emotivamente stabili, con bassi livelli di nevrosi, reattivi anche sotto pressione

- Curious Explorers – creativi, aperti a nuove idee ed esperienze

- Indipendent Decision-Makers – mantengono il loro punto di vista e preferiscono lavorare senza supervisione

- Disciplined Archievers – coscienziosi e auto-motivati

Dal punto di vista geografico, lo studio prende in considerazione 5 regioni, che includono l’Europa occidentale, la Russia e i paesi del Commonwealth Indipendent States; l’Europa centrale e orientale; il Medio Oriente e l’Africa; l’America Latina e i Caraibi.

Dal punto di vista culturale, la distribuzione dei lavoratori mobili varia molto all’interno dell’Europa Occidentale. Ad esempio, esiste una significativa differenza nell’adozione del mobile working tra il nord e il sud Europa. Si spazia dal 46% di forza lavoro mobile nei Paesi Bassi e il 45% in Finlandia, al 17% in Spagna e l’8% in Portogallo. Sebbene ciò possa essere spiegato in alcuni casi dal livello di “networked readiness” dei singoli paesi (ovvero la loro propensione a sfruttare le opportunità offerte dalle tecnologie di informazione e comunicazione), le differenze culturali giocano un ruolo fondamentale.

Le culture definite “orientate ai dati” tendono ad enfatizzare la produttività e l’efficienza con il risultato che sono maggiormente portate a promuovere il lavoro autonomo, una comunicazione sintetica e l’utilizzo della tecnologia: caratteristiche che hanno stretta attinenza con gli stili di lavoro mobile.