Studio sul VoIP: i responsabili IT trascurano la sicurezza

Il VoIP (Voice over Internet Protocol) si sta affermando come sistema di comunicazione standard per l’impresa globale, ma gli esperti del settore notano gravi ritardi nel passaggio dal deployment proof-of-concept alla produzione. Per cercare di capire le cause di questa esitazione, NetIQ, divisione di Attachmate, ha condotto un sondaggio per analizzare l’adozione del VoIP da parte dei clienti, l’atteggiamento rispetto al deployment iniziale e capire le loro impressioni sulla gestione corrente delle implementazioni VoIP aziendali.

I 240 utilizzatori del VoIP, in USA e Europa, che hanno risposto al sondaggio compongono un campione rappresentativo che dimostra una forte attenzione per l’importanza della valutazione e della programmazione prima del deployment. I risultati tuttavia indicano che un numero elevato di implementazioni VoIP non comprendono strumenti di monitoraggio e gestione pensati per controllare la qualità del servizio (QoS), che sono invece fondamentali per soddisfare gli obiettivi di prestazioni del sistema desiderate dal campione.

In particolare, il 46% degli intervistati non sta prendendo in considerazione nessun tipo di soluzione di gestione o controllo per i deployment VoIP iniziali, mentre un impressionate 90% ha affermato che le prestazioni e la disponibilità rappresentano le preoccupazioni principali. Questa discrepanza indica che mentre le prestazioni del sistema rappresentano una priorità, una percentuale piuttosto consistente di aziende non sta prendendo iniziative adeguate per raggiungere i propri obiettivi. Di conseguenza, in mancanza di strumenti di monitoraggio e gestione adeguati, la qualità delle chiamate e i problemi legati alla rete saranno più difficili da identificare e risolvere.

• Circa il 57% degli intervistati ha citato la fase della programmazione e valutazione pre-deployment come l’aspetto più critico dell’implementazione.
• Il 58% degli intervistati ha affermato che il raggiungimento del livello di servizio prestabilito è una delle prime tre preoccupazioni.
• Il 57% degli intervistati ha sottolineato che tra le prime tre preoccupazioni c’è anche la sicurezza della configurazione e della fornitura.
• Il 64% dei partecipanti al sondaggio ha affermato che gli attacchi Denial of Service (DoS) rappresentano la minaccia più grave, mentre virus, worm e spoofing delle chiamate rientrano tra le minacce più importanti.

Mentre la maggior parte degli intervistati aveva installato un firewall per proteggere l’infrastruttura, meno della metà disponeva di una gestione della sicurezza appositamente progettata per salvaguardare il proprio sistema VoIP. 

Per quanto riguarda le performance, dal sondaggio emergono risultati più positivi, dato che il 60% degli intervistati giudica il livello complessivo di soddisfazione degli utenti come alto e molto alto, mentre una percentuale simile (59%) valuta molto soddisfacente il livello di riduzione dei costi.