In occasione dell’edizione 2008 del Mobile World Congress, Buongiorno ha presentato i dati di uno studio qualitativo che ha realizzato al fine di comprendere le abitudini e le preferenze dei consumatori in target e per tracciare le linee guida per lo sviluppo futuro del mercato dei contenuti per la telefonia cellulare.

In Europa (Italia, UK, Spagna, Francia e Germania) già un utente su tre si collega ad Internet da Mobile, e in US ci sono già 33.7 milioni di utenti (1 su 5 possessori di cellulare); si stima inoltre che siano già 572 milioni le connessioni 3G (broadband) in tutto il mondo e che nell’arco dei prossimi 5 anni la connessione Mobile Internet sarà 5 volte più ampia di quella da PC.

Commissionata a Novembre 2007 all’istituto londinese Acacia Avenue, la ricerca "Cell Surfing 2008" ha studiato il comportamento degli utenti dai 18 ai 34 anni di età nel Regno Unito, per identificare quale ruolo svolge il telefonino come strumento di accesso alla Rete negli atteggiamenti e in generale nella vita degli utenti, insieme alle motivazioni della loro riluttanza ad avvalersi di questo mezzo.

La modalità di analisi si è basata sull'osservazione del comportamento delle persone nelle loro attività quotidiane, avvalendosi di un metodo etnografico "deep dive" che comprendeva, tra le altre cose, un "Torture Test - test di tortura", ovvero è stato vietato l'accesso al PC per 5 giorni agli intervistati, per osservare il vero potenziale della connessione Internet da cellulare.

Appassionati contro Pragmatici

Nello scenario del Mobile Internet, la ricerca condotta da Buongiorno dimostra che variabili come l'età e il sesso dell’utente non risultano fattori determinanti del comportamento rispetto all'uso del cellulare come strumento di accesso a Internet.

I risultati ci portano invece ad identificare due principali cluster attitudinali in relazione alle modalità di utilizzo della navigazione su cellulare e ai bisogni che vi soggiacciono.

Gli Appassionati: sono gli utenti che percepiscono il proprio cellulare quasi come un essere vivente. Sono caratterizzati da un rapporto molto stretto con il telefonino, come quello che può esistere con un parente, un amico o un cucciolo. Adorano navigare in Internet per ore e ore anche dal cellulare, amano sperimentare mentre navigano, unico limite, la durata della batteria.

Navigano in qualsiasi momento, luogo e compagnia, e questa attività è destinata sia a finalità di intrattenimento, sia di informazione.

I Pragmatici: hanno una visione più funzionale dell’utilizzo del cellulare in tutti i suoi aspetti.

Diversamente dagli Appassionati, percepiscono il cellulare come uno strumento per semplificarsi la vita. Per loro navigare è sinonimo di mantenersi informati. In genere navigano per brevi intervalli di tempo, sufficienti per trovare quello che cercano. Navigare è qualcosa di personale, che non deve essere condiviso con gli amici, è un’attività che consente di essere informati, avere tutto sotto controllo.

La frequenza d'uso: un aspetto rilevante

Accanto alla distinzione degli utenti in Appassionati e Pragmatici, relativamente al rapporto che gli utenti stabiliscono con il cellulare, la ricerca dimostra che si può operare anche una distinzione in base alla frequenza d'uso.

Si può, infatti, parlare di utenti Assidui - si collegano a Internet dal proprio cellulare più di tre volte al giorno, lo considerano un'esigenza –; e di utenti Saltuari: si collegano a internet dal cellulare meno di cinque volte la settimana e assicurano che navigare in Rete è un'attività piacevole ma non indispensabile, utile per essere informati in qualsiasi luogo e momento.

Quattro buoni motivi per "navigare" col cellulare

Spostandoci sulle inclinazioni specifiche che spingono gli utenti a navigare con il cellulare i ricercatori che hanno condotto lo studio "Cell Surfing 2008", assicurano che Socializzare è la prima attività che i soggetti dell’indagine affermano di condurre appena acceso il cellulare, per "verificare chi dei miei amici è collegato" attraverso i siti più noti di social networking (quali My Space, Facebook, MSN, Tagged). Tra le altre attività di socializzazione rientrano anche il " flirting" e in seguito l’accesso alla propria casella email.

Una ulteriore motivazione che spinge al Mobile Internet è "Cercare Informazioni e Divertimento", insieme alla necessità di "Continuare attività che si erano già intraprese da PC" (es. ricerche, raffronti, email), e al desiderio di "Scaricare contenuti" (principalmente musica, video e giochi).

Tipicamente gli utenti Appassionati si collegano principalmente per "divertirsi" e "socializzare", mentre i Pragmatici lo fanno per continuare attività che si erano già intraprese da PC, e per scaricare dei contenuti (musica, video e giochi).

Virtuosi o viziati?

Altro interessante risultato di "Cell Surfing 2008" è la conferma dell'importanza del livello di dimestichezza che l’utente acquisisce con una tecnologia rispetto all'atteggiamento mostrato verso lo stesso media.

Infatti, coloro che si sentono confidenti, fiduciosi verso la tecnologia - chiamiamoli i "Virtuosi" – accettano e sperimentano con entusiasmo ed allegria le novità in area tech.

Sul versante opposto gli utenti "Viziati", caratterizzati da stato d’animo e anche atteggiamento negativo.

L'impatto della convergenza tecnologica: ecco un aspetto da migliorare!

La percezione degli intervistati in tema di convergenza è che, confermate le potenzialità delle applicazioni convergenti, l’efficacia del connubio web/mobile abbia ancora molta strada da fare. Per poter quindi cavalcare le tendenze emergenti sarebbe quanto meno necessario: avere accesso alle informazioni ovunque e in qualsiasi momento, costi di connessione chiari, comunicazione delle opportunità disponibili, spontaneità ed adattabilità (es attraverso navigazione multi-tasking) dello strumento ai fini di maggiori potenzialità di informazione e intrattenimento.