Anche il costume da bagno si compra on-line

Vola il settore dell’e-commerce italiano: +430% in 3 anni. Si vende di tutto anche per le vacanze: dal motoscafo all’ombrellone. La Lombardia prima per imprese e acquisti su internet. In un anno è boom di imprese a Teramo, Cosenza, Isernia e Vibo Valentia.

Redazione PMI-dome | 28 luglio 2008

Acquisti per le vacanze? Oggi si fanno anche on-line. E si trova di tutto: dal costume da bagno, anche per neonati, al gonfiatore elettrico per il gommone, dal motoscafo all’ancora pieghevole, dall’ombrellone all’attrezzo per piantarlo e fissarlo sulla spiaggia.

E poi su internet si acquistano i classici viaggi, libri, CD, macchine fotografiche, giocattoli e accessori personali.

Sono 3.422 le imprese del commercio elettronico attive in Italia nel 2007, in crescita del 36,6% dal 2006 e del 429,7% dal 2004.

Lombardia e Lazio le regioni regine del commercio tramite rete con rispettivamente il 17,2% (+445,4 in tre anni, +36 dal 2006) e il 13,5% (+571 in tre anni, +35,8% dallo scorso anno) delle imprese italiane attive nel settore. 

Al terzo posto la Campania con il 9,4% del totale nazionale (+517,3% in tre anni, +45,9% dal 2006).

Tra le province, prime Roma con 381 imprese, Milano con 314 e Torino con 169 mentre le crescite più rilevanti dal 2006 si registrano a Teramo (+200%), Cosenza (+155,6%), Isernia e Vibo Valentia (+150% ciascuna).

 

Chi compra online…

Sonooltre 5 milioni gli italiani che hanno comprato merci e servizi online, il 27,7% di quelli che usano internet.

Sono soprattutto gli uomini (27,2% contro il 17,2% delle donne) e i giovani tra i 25 e i 34 anni (27,6%) ma anche un over 75 su otto (7,7%).

I beni e i servizi più acquistati?

• in primo luogo viaggi e soggiorni turistici (35,1% di chi compra online)
• poi libri e riviste e materiale per la formazione a distanza (25,4%)
• abiti ed articoli sportivi (23,3%)
• filme musica (23%)

• Film e musica sono gli articoli più acquistati daigiovanissimi (48,6% dei ragazzi con età compresa tra 14 e 17 anni che compra su internet),
• Abiti ed articoli sportivi dai diciottenni (45,4%degli internauti di 18-19 anni)
  
• Viaggi e hardware gli acquisti online dagli over 75

E se il 52,4% di chi compra film e musica online si fa spedire per postale o corriere il proprio acquisto, il 47,4% di chi acquista software per computer li scarica a pagamento dalla rete. 

I più navigati dello shopping on-line?

I lombardi, ( 22% di tutti gli italiani che comprano su internet), seguiti da veneti (9,9%) e piemontesi (9%).

…E chi vende.

Le imprese del commercio online sono per il 71,7% ditte individuali.

In tre casi su quattro (73,6%) il titolare ha meno di 40 anni, è quasi sempre italiano (92,1%) e nel 26,6% dei casi donna.

E tra i prodotti più curiosi in vendita: prodotti tipici russi, fischietti ed accessori per arbitri di calcio, prodotti per la ricostruzione artificiale di unghie, articoli medievali, ricambi e accessori per Vespe d’epoca, arredi e accessori in miniatura per dolls house, pesci vivi, abiti da cerimonia per cani, i “lucchetti” dell’amore di ponte Milvio fino all’eliminacode elettronico delle salumerie.

Emerge da una elaborazione della Camera di commercio di Milano  su dati registro imprese al quarto trimestre 2007, 2006 e 2004 e gennaio 2008 e da un’elaborazione su dati Istat 2007.

Elaborazione della Camera di commercio di Milano su dati Registro Imprese aggiornati al 2007 a confronto con 2006 e 2004

 

 

Acquisti sicuri on line per i consumatori.
E per i consumatori che vogliono acquistare on line in tutta sicurezza, ecco le regole. Le prevede la Camera di commercio di Milano nel testo degli usi sul settore. Ad esempio prima di comprare bisogna verificare se il sito è sicuro. Attenzione a  certificazioni, codici di condotta e loghi che i siti web espongono come segno distintivo.
Il sito deve spiegare che tipo di misure di sicurezza adotta per la transazione con apposita simbologia. Alcuni fornitori prevedono che si possa verificare on line lo stato del proprio ordine e spedizione.
Il venditore deve dare conferma e ricevuta dell’ordine, indicando bene tempi e eventuali costi di consegna, possibilità di recesso, ma solo se previsto. Prima dell’acquisto è bene guardare il contratto: il fornitore lo deve rendere disponibile a titolo informativo e senza dover per forza acquistare.  Deve essere reso disponibile dal sito il contatto dove poter indirizzare i reclami.

E per chi litiga è possibile fare pace online gratuitamente fino al 31 dicembre 2008.
RISOLVIONLINE è il servizio di composizione delle controversie via e-mail o chat che minimizza i disagi dovuti alla distanza fisica tra i litiganti.
Permette di gestire le proprie controversie in modo rapido, efficace, in totale comodità: per attivare e gestire la procedura è sufficiente avere un pc e un collegamento ad internet.

Sono state 117 le domande di risoluzione on-line depositate nel 2007, in crescita del 277% rispetto al 2006. Il 21% dei casi ha riguardato l’e-commerce.

Informazioni presso:
Risolvionline tel. 02.8515.4522
e-mail: risolvionline@mi.camcom.it.
Sino al 31 dicembre 2008 il Servizio di Conciliazione e Risolvionline della Camera Arbitrale di Milano, Azienda speciale della Camera di commercio di Milano, sono gratuiti se nella controversia è coinvolto un consumatore, fino a un valore di controversia di 50.000 euro.