Gli italiani che usano il web ci credono. Molti ancora non lo conoscono

E' una percentuale cpiuttosto alta, ma quasi il 60% degli italiani non usa Internet, né per il lavoro né per motivi personali. La maggioranza di questi non utilizzatori ha più di 50 anni e un titolo di studio medio basso.

Questo non significa che le nuove tecnologie della comunicazione siano viste in modo negativo, anzi il 61% degli intervistati ritiene addirittura che gli strumenti di comunicazione elettronica abbiano migliorato la vita sociale, riuscendo ad avere ricadute positive anche sui rapporti interpersonali offline.

Sono questi i dati principali che emergono dal secondo sondaggio realizzato dall’Istituto Piepoli per conto di FERPI.

Gianluca Comin, Presidente FERPI, commenta: "Il social network e gli altri strumenti che consentono l’interazione fra organizzazioni e stakeholders rappresentano non solo il futuro della comunicazione, ma un’esigenza immediata che aziende e amministrazioni devono coprire. Blog, chat, piattaforme per il social marketing e il giornalismo partecipativo sono già realtà più che radicate principalmente all’estero, come mostra il sondaggio. Se solo un Italiano su cinque conversa on line con le aziende, c’è spazio per crescere e proprio per questo il nuovo sito FERPI mette il social network al centro dell’interazione con i soci, per offrire ai professionisti della comunicazione i più recenti strumenti della Rete."

La Rete è la relazione del futuro. E del presente, ma in maniera ancora disomogenea nei contenuti e nella "frequentazione". Il rilevamento FERPI – Istituto Piepoli ha analizzato il rapporto fra Italiani e web, quello che cercano sulla Rete e la loro propensione a diventare internauti come in molti Paesi stranieri.

Dal sondaggio emerge che:

• la mail è di gran lunga il medium online più utilizzato nella vita privata (66% del campione)
• seguito dai giornali web (29%)
  
• e dall’instant messaging (27%)

Valori simili si riscontrano anche per quanto riguarda l’ambito lavorativo, mentre rimangono piuttosto indietro media prettamente aziendali come le Intranet (11%) e comunicati stampa corporate (5%).

Interessante la tipologia di informazione”navigata”:

• cronaca, attualità e sport (36%)
• libri, film e musica (33%)
• viaggi (30%)
• vacanze e turismo (27%)
• e a seguire, politica, servizi, economia e spettacolo

Oltre a strumenti e contenuti, il sondaggio ha indagato sul valore relazionale assegnato al web.

I rapporti con le aziende e le organizzazioni migliorano quando sono mediati dalla Rete, come dichiara il 64% del campione intervistato, nonostante le comunicazioni rimangano prevalentemente strumentali, circoscritte al reperimento delle informazioni e alle transazioni commerciali.

Sono infatti ancora pochi gli Italiani (solo il 18% degli intervistati, prevalentemente uomini con un’età superiore ai 25 anni e con un titolo di studio superiore) che utilizzano il web per conversare con le aziende, esprimere opinioni, dare impressioni a imprese, giornali o istituzioni.

Il campione intervistato si è espresso anche sul nuovo tipo di linguaggio introdotto da Internet.

Se la maggioranza (62%) lo considera il linguaggio del futuro, e dunque un arricchimento, secondo una buona fetta (30%) la comunicazione sul web ha portato un impoverimento della lingua italiana, ovvero un livellamento verso il basso.

Il messaggio è chiaro: per chi ha scoperto la Rete la comunicazione online funge da catalizzatore delle relazioni, sia personali che strumentali. Uno strumento capace di espandere la socialità dell’utente, facilitare i rapporti di lavoro, creare legami.