Usa: cresce il popolo dei messaggi di testo

Uno studio Nielsen rivela che chi ha sottoscritto una linea mobile ha ricevuto più messaggi di testo che chiamate vocali nel secondo quadrimestre del 2008. Una comunicazione che evolve e che non è fatta solo di e-mail e sms.

Redazione PMI-dome | 30 settembre 2008

Si parla di mercato Usa, ma anche l'Italia non è da meno: i messaggi di testo sono una vera passione per gli utenti di telefonia mobile. Uno studio Nielsen - riportato da eMarketer - conferma che i consumatori statunitensi li amano in particolar modo, preferendoli spesso alle chiamate vocali. Non parliamo solo di SMS, ma anche di e-mail e traffico dati per tutte quelle applicazioni che prevedono la 'forma scritta'.


I due tipi di comunicazione (voce e testo) non sono direttamente comparabili, dato che in genere si trasmettono più informazioni in una chiamata vocale rispetto a quanto trasmesso in un messaggio. Se infatti si vuole comunicare scrivendo occorre spesso affidarsi a più messaggi di testo.

Il confronto è anche tra due comunicazioni basate su un principio differente. La comunicazione vocale è sincrona, una e-mail, ad esempio, è asincrona. Ma è proprio così per tutte le comunicazioni mobili testuali?

"Il problema con il testo è che esso in realtà occupa una via di mezzo", ha affermato John du Pre Gauntt, analista senior di eMarketer. "Può essere istantaneo come una chiamata e direttamente collegato alla persona, non avviene sempre così per una e-mail che può essere letta successivamente".

Mr Gauntt ha spiegato che la comunicazione testuale - quella diversa dall'e-mail - si avvicina sempre più a una conversazione.

"Il più grande errore di marketing - continua Mr Gauntt - è quello di confondere gli utenti "testuali" sopra i 35 anni con con l'asincronia delle e-mail. Se guardiamo all'uso del testo in mobilità (pensiamo a Twuitter o a sistemi di messaggeria istantanea e chat varie) ci si rende facilmente conto che c'è un sacco di valore per la comunicazione testuale che si avvicina - pur non essendo identica - alla sincronia delle comunicazioni vocali."

Chi fa marketing deve dunque impare questa nuova arte della conversazione per essere accattivante e rendere efficaci i propri messaggi.

D'altra parte stiamo parlando di un mercato pubblicitario che dovrebbe raggiungere i 4 miliardi di dollari entro il 2011. Come a dire che il risultato può valere lo sforzo.