Symantec Managed Backup Services per la gestione completa delle operazioni di backup e recovery

Symantec ha presentato Managed Backup Services, un'offerta completa per la gestione delle operazioni di backup e recovery che permette ai clienti di utilizzare con maggiore efficacia le risorse IT focalizzandosi sulle priorità di business. Le aziende sono dotate di un numero sempre maggiore di piattaforme, applicazioni, server, macchine virtuali e database che necessitano di protezione. Esternalizzare le funzioni IT come il backup e il recovery garantisce la disponibilità 24hx7 e permette di concentrare le risorse IT su iniziative più strategiche, rispondere ai requisiti di conformità e ridurre il rischio IT complessivo.

Il problema della carenza di risorse umane è affiancato da altre problematiche come le crescenti aspettative della clientela e l'incremento dei livelli di servizio. Tre quarti delle aziende oggetto della ricerca “State of the Data Center” affermano che le loro aspettative stanno aumentando gradualmente o rapidamente. Inoltre, il 60% degli intervistati ha ammesso che soddisfare i livelli di servizio imposti risulta molto o molto più difficile. Il 43% ha poi evidenziato che riuscire a trovare personale qualificato rappresenta un grosso o enorme problema.

Il servizio ora proposto dall'azienda di sicurezza, è pensato per quei clienti che desiderano adottare un approccio di tipo proattivo alla strategia di backup e recovery, affidando agli esperti Symantec la gestione quotidiana delle operazioni di backup per fare leva sull'infrastruttura Symantec NetBackup esistente.

Basata sui processi ITIL, l'offerta coniuga funzioni di amministrazione locale, on-site o off-site, con una capacità di monitoraggio remoto 24 ore al giorno, gestione degli incidenti, richieste di ripristino, supporto alla pianificazione e all'ottimizzazione e capacità di reporting. I servizi vengono gestiti da parte di un Service Delivery Manager locale che supervisiona le attività quotidiane e fornisce al cliente report mensili completi e dettagliati.

La soluzione offre le seguenti funzioni:

- Gestione proattiva delle problematiche: la stretta collaborazione con il Managed Services Operation Center permette al Service Delivery Manager di gestire le problematiche in maniera proattiva e graduale risolvendole velocemente.
- Migliori prestazioni di backup e recovery: le profonde competenze di Symantec in materia architetturale e operativa permettono una consulenza proattiva sui temi di engineering, deployment e gestione continuativa delle attività di backup e recovery per soddisfare SLA rigidi.
- Maggiore conformità a normative e audit: l'esternalizzazione delle attività di backup e recovery garantisce che tutti i dati di business critici vengano sottoposti a un rigido controllo del servizio, dando ai clienti la possibilità di allinearsi a normative e audit.
- Utilizzo strategico delle risorse IT: le aziende trovano difficoltà nel reperire personale specializzato nella protezione dei dati. A questo riguardo l'esternalizzazione delle operazioni di backup e recovery permette allo staff di concentrarsi su importanti iniziative strategiche.
- Controllo dei costi: l'esternalizzazione delle attività di backup e recovery consente ai clienti di ottimizzare le spese attuali e future dedicate all'hardware e alle facility; permette inoltre la totale trasparenza e prevedibilità dei costi inerenti le attività di backup e recovery.