I vantaggi della videoconferenza esistono, se si evitano errori

Blue Coat Systems rende noto che secondo i risultati di un sondaggio a livello globale commissionato dall’azienda a una società di ricerche, oltre il 73% delle aziende spronano all’utilizzo delle videoconferenze di elevata qualità in alternativa ai viaggi di lavoro.

I risultati coincidono con quelli di uno studio condotto nel 2008 da Nemertes Research secondo i quali oltre il 75% dei responsabili IT intervistati stanno attualmente utilizzando o hanno intenzione di utilizzare la soluzione di videoconferenza in sala e oltre il 50% le videoconferenze via desktop.

Al contempo, il personale Blue Coat che lavora sul campo ha notato una serie di errori comunemente commessi nel momento in cui si cerca di aggiungere la funzione di videoconferenza di elevata qualità alle reti esistenti e ha stilato un elenco che ne include i sette principali.

"I responsabili IT dichiarano che le attuali soluzioni di videoconferenza sono spesso sottoutilizzate a causa dei costi, della scarsa qualità video e della complessità," ha affermato Irwin Lazar, vice presidente di Nemertes Research. "Ora invece costi ridotti, migliore qualità, maggiore facilità di utilizzo e il desiderio di utilizzare il video per diminuire le spese di viaggio stanno creando le condizioni ideali per dare un forte impulso alla domanda di soluzioni di videoconferenza."

La videoconferenza deve offrire immagini perfette
Anziché utilizzare linee dedicate per le soluzioni di videoconferenza di elevata qualità, la maggior parte delle aziende sta tentando di implementarli nella WAN esistente per risparmiare sui costi e offrire una maggiore flessibilità. Senza una visibilità adeguata delle applicazioni in rete e i mezzi per determinare e mantenere la qualità delle sessioni di videoconferenza, un numero notevole di aziende si troverà ad affrontare problematiche tali da indebolire l’efficacia della soluzione di videoconferenza. Le più comuni problematiche relative alla qualità comprendono:

• Immagine congelata - L’immagine si blocca mentre l’audio può o meno continuare a funzionare
• Video non sincronizzato - Il video è in ritardo rispetto all’audio
• Artefatti - Parti dell’immagine video sono oscurate da blocchi scuri che non fanno parte dell’immagine
  

Sette errori comuni da evitare

Avendo valutato i difetti di implementazione delle soluzioni di videoconferenza in tutto il mondo, Blue Coat ha stilato un elenco di sette fra i più comuni errori che le aziende commettono quando cercano di implementarle in rete:

• Valutazione. Non è stata valutata la capacità reale della rete di supportare l’implementazione di una soluzione di videoconferenza
• Erogazione di larghezza di banda. Non viene erogata la larghezza di banda adeguata per ogni sessione di videoconferenza
• Monitoraggio proattivo. Incapacità di monitorare in modo proattivo la qualità di ogni sessione di videoconferenza
• Individuazione e risoluzione dei problemi. Incapacità di individuare e risolvere un problema legato alla scarsa qualità della sessione di videoconferenza
• Configurazione non protetta della sessione. Non è stata allocata la quantità di larghezza di banda necessaria per configurare le transazioni e ciò determina ritardi significativi nell’avvio di una nuova sessione di videoconferenza
• Limiti dell’infrastruttura esistente. Considerare l’infrastruttura di rete esistente in grado di stabilire istantaneamente il livello di qualità adeguato e necessario per una videoconferenza
• Interruzione di altre applicazioni. Gestione errata di una soluzione di videoconferenza che si traduce in un utilizzo eccessivo di larghezza di banda o della rete e causa il malfunzionamento di altre applicazioni