Avanade ERP for Professional Services, per gestire le aziende orientate ai progetti

La complessità organizzativa delle aziende che competono facendo progetti per conto terzi è molto alta. Il fattore cruciale sul quale ci si esprime e si combatte sul mercato è, molto spesso legata al tempo, alle ore uomo necessarie per studiare il progetto, costituire una squadra di tecnici, predisporre le gare per i sottoprogetti, coordinare molti esperti di materie a volte assai complesse.

Uno strumento informatico che sia progettato e ritagliato sulle aziende orientate ai progetti è dunque benvenuto. Avanade ERP for Professional Services è stato progettato proprio per questo: aiutare le imprese orientate ai progetti e attive nella gestione dei servizi.

Tra i riconoscimenti che qualificano il lavoro svolto da Avanade con questo pacchetto software di Enterprise Resource Planning c'è Gartner che ha inserito Avanade ERP for Professional Services basata sulla piattaforma tecnologica Microsoft Dynamics, all'interno del quadrante dei prodotti leader. Il quadrante, cioè, dove i produttori sono pronti a trasformare i propri prodotti in applicazioni model-driven così da fornire molta flessibilità grazie all'uso di strumenti di analisi dei dati e a interfacce utente integrate che permettono una facile adozione da parte di differenti tipologie di utenti.

Avanade ERP for Professional Services offre funzionalità di gestione dei servizi e dei progetti attraverso l’utilizzo di numerose best practice verticali che permettono alle società di servizi professionali di monitorare e tenere sotto controllo in maniera più efficace i progetti e le attività.

“Le esigenze dei clienti di queste aziende sono in continuo aumento perché chiedono sempre più servizi estesi a costi inferiori, ma di alta qualità. Ciò richiede una gestione accurata, dal momento in cui l'offerta viene preparata, durante la fase di pre-vendita fino alla consegna del servizio. Per far fronte a tali aspettative occorre un’organizzazione snella, efficiente e altamente automatizzata, supportata da una soluzione ERP integrata”,

dice Jean-Marie Sacré, General Manager di Dynamics AX Service Line di Avanade Europe.

“In Avanade sappiamo bene che non ci sono due mercati uguali. Ecco perché abbiamo sviluppato una soluzione ad hoc di pianificazione delle risorse per società di servizi professionali innovative. Il risultato è che le organizzazioni nostre clienti dispongono ora di più tempo per concentrarsi sui loro clienti e rimanere competitive".

E un esempio è presto pronto nella testimonianza della società belga GET HR&Security e del suo general manager Yves D’Hooghe:

“Il livello di integrazione e automazione offerto da Avanade ERP for Professional Services ci permette di risparmiare tempo e denaro. Con questo strumento riusciamo a liberare circa 1,5 dipendenti a tempo pieno per impiegarli su altri progetti”.

Più in dettaglio Avanade ERP for Professional Services offre la possibilità di monitorare con efficacia tutte le fasi di un progetto, dalla pianificazione alla fase del delivery grazie alle funzioni di controllo di Estimate To Complete (ETC) e Estimate At Completion (EAC), anche basate su Earned Value, che consentono di finalizzare i progetti in tempi più rapidi.
La soluzione comprende funzioni che permettono alle aziende di assegnare automaticamente alle diverse attività di un progetto le risorse con le competenze più appropriate, tenendo conto della disponibilità. Inoltre il sistema segnala la presenza di risorse disponibili che potrebbero essere allocate per altri progetti in corso.

Una volta completato il progetto segue la fase del servizio al cliente. Il prodotto Avanade consente di gestire tutti gli aspetti, dalla manutenzione preventiva agli interventi inaspettati.
La funzione specifica per la gestione dei servizi permette il monitoraggio delle chiamate di assistenza e degli eventi in tempo reale fino a quando non sono stati risolti. Le organizzazioni hanno anche la possibilità di analizzare i contratti di servizio e la redditività tramite statistiche in tempo reale. E anche di essere aggiornate su quanto sta accadendo nel settore, condividendo le informazioni con dipendenti, clienti, partner e fornitori mediante qualunque strumento di comunicazione, dagli Sms alle soluzioni EDI.

Oltre ad Avanade ERP for Professional Service, Avanade ha sviluppato l’esclusivo Fast Implementation Track (FIT) basato su un ambiente Microsoft Dynamics AX pre-configurato che consente di implementare soluzioni ERP in maniera immediata e conveniente. Bastano solamente 3-5 mesi per avere un efficace deployment della soluzione ERP.
Avanade inoltre fornisce soluzioni specifiche per settori verticali e per molte organizzazioni che offrono servizi e progetti di alto livello in edilizia, media ed entertainment, energia e ambiente, architettura e ingegneria, informatica e consulenza aziendale, e altro ancora.

Avanade, di cui Accenture è l’azionista di maggioranza, è stata fondata nel 2000 da Accenture e Microsoft Corp., e conta oltre 10.000 consulenti in oltre 24 paesi a livello mondiale.