E-commerce in crescita con i dispositivi mobili

Crescono gli acquisti online con iPhone e iPad. Il 10% usa lo smartphone

di Francesco Forestiero | 04 novembre 2010

Secondo uno studio condotto da IDC, gli internauti dediti all’e-commerce sono in aumento e preferiscono utilizzare i siti più veloci.

L’indagine, realizzata a maggio su un campione di 1.500 consumatori in Francia, Germania, Italia, Regno Unito, Spagna e Svezia, ha rivelato che il 30% degli intervistati dichiara di aver speso di più online quest’anno rispetto al 2009. Sette persone su dieci si aspettano tempi di caricamento di un sito web inferiori ai 4 secondi (in alcuni casi inferiori ai 2), pena l’abbandono del sito a favore di quello della concorrenza. Circa il 30% usa, o prevede di usare, dispositivi mobili per lo shopping online; il 10% di questo gruppo di consumatori utilizza già lo smartphone per cercare prodotti, confrontare prezzi e acquistare, cui si affianca un ulteriore 20% che pensa di farlo a breve. “I risultati della ricerca dimostrano che i consumatori in Europa chiedono prestazioni maggiori e una migliore qualità dall’esperienza di shopping online”, commenta Martin Haering, Vice President International Marketing di Akamai. “Con un numero crescente di acquirenti online attraverso dispositivi mobili, è importante che la strategia di e-commerce mobile di chi vende online sia vincente sia dal primo momento. Sicurezza, prestazioni dei siti, scalabilità e disponibilità sono oggi più che mai requisiti fondamentali per supportare il successo del marketplace online”.

A confermare l’uso sempre più diffuso di dispositivi mobili per la navigazione su internet, una ricerca della Nielsen presentata ieri nel corso dello Iab forum a Milano. Secondo lo studio, l'11% degli accessi a internet avvengono tramite cellulare, un fenomeno in aumento rispetto all'8,8% di un anno fa.

Un’altra ricerca condotta dalla Tns mostra come gli utenti italiani di internet mobile siano più propensi a navigare tra le pagine web che a guardare la televisione: il 90% accede ad internet contro il 57% che guarda la TV. Il tempo sul web viene speso soprattutto nei social network. Otto persone su dieci sono iscritte a una rete sociale online, tra cui Facebook, che conta nel nostro paese ben 17,3 milioni di utenti.

Lo shopping online conquista sempre maggiori spazi ed è per questo che le grandi aziende investono sempre più in questo settore. È di pochi giorni fa la notizia dell’acquisizione di ATG - il gigante statunitense dello sviluppo di software per il commercio elettronico – da parte di Oracle che investirà nell’operazione circa un miliardo di dollari. La piattaforma di commercio elettronico di ATG è pensata per offrire ai clienti esperienze personalizzate di acquisto che vanno a coinvolgere differenti canali come Web, dispositivi mobili, social media, fino ai negozi offline.

L’uso di tablet, netbook e smartphone per l’e-commerce è destinato a crescere. Nel 2009, il giro d’affari eBay generato da mobile  è stato di oltre 600 milioni di dollari e nel 2010 si attende che questo valore possa salire a 1.5 miliardi. A giocare un ruolo determinante il sodalizio con Microsoft e Apple per le quali sono stati resi disponibili le applicazioni su ipod, iPhone, iPad. E il portafoglio elettronico Paypal non è da meno se si considera che da questo derivano ben il 37% delle entrate totali di eBay. Paypal ha annunciato di recente di essere allo studio di un’applicazione per lo smartphone, che la porrebbe in concorrenza con i big delle carte di credito.