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PMI Dome

UNO STUDIO SULL'USABILITA' DEGLI E-SHOP IN USA

I siti di commercio elettronico negli Stati Uniti non soddisfano la propria utenza.
di Vividence | 25 luglio 2001

Uno studio di Vividence in America, dimostra che molti dei siti di commercio elettronico non rispondono a criteri di usabilità sufficienti per essere graditi agli utenti della Rete.

Dei 69 siti presi in esame:

  • 53 rispondono in modo sbagliato o mal organizzato durante le operazioni di ricerca del cliente
  • 32 sono troppo lenti
  • 32 non hanno organizzato l'informazione presente sul sito in modo comprensibile
  • 27 presentano una homepage troppo carica di dati
  • 15 costringono a registrazioni troppo dettagliate e quindi invasive
  • 13 hanno organizzato la navigazione interna in modo non coerente
  • 25 utilizzano terminologie eccessivamente tecniche e quindi poco comprensibili agli utenti

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