Il payroll outsourcing

La pratica di esternalizzare l’amministrazione del personale dipendente è una soluzione per l’abbattimento dei costi?

di Francesco Forestiero | 03 marzo 2011

Sembra di sì. Almeno a quanto afferma Paola Caccia Dominioni, Responsabile Risorse Umane di Zeta Service, società del Gruppo Zucchetti, specializzata in paghe ed amministrazione del personale in outsourcing.

Abbiamo scambiato quattro chiacchiere con lei, nell’intendo di capire come funziona nello specifico e quali sono i vantaggi di questa pratica amministrativa.

In cosa consiste il payroll outsourcing?
In realtà in Zeta Service non è possibile dare una definizione univoca, perché il Servizio viene modellato sulle specifiche esigenze di ogni azienda: abbiamo imprese che hanno affidato a noi l’elaborazione dei cedolini, la certificazione dei dati, la consulenza del lavoro, la gestione delle presenze, la contabilizzazione dei dati paga, la conservazione del Libro Unico ecc., altre aziende hanno un Servizio più ridotto. Il Servizio proposto dunque non è standardizzato, ma viene modellato in funzione delle peculiarità delle aziende alla quali ci rivolgiamo.

Perché un’azienda dovrebbe esternalizzare l’amministrazione del personale? Quali sono i vantaggi?
Oggi la direzione del personale ha necessità di abbandonare le attività operative fortemente “time consuming” per dedicarsi ad attività più strategiche e gestionali a vantaggio dell’intera organizzazione aziendale. L’elaborazione dei cedolini e tutte le attività ad essa connesse sono molto onerose per l’azienda in termini di tempo e di impiego di risorse, inoltre sono attività che richiedono costante aggiornamento delle persone e degli applicativi. Attualmente molte delle aziende che decidono di affidarci l’elaborazione del payroll e anche tutto il processo di Amministrazione del Personale, lo fanno per mettere le loro risorse dell’ufficio del personale nelle condizioni migliori per dedicarsi ad attività rivolte a massimizzare la produttività di ogni singolo e quindi dell’intera azienda, oltre che per ragioni di costi ovviamente.

A quale segmento di mercato si rivolge la Zeta Service?
Zeta Service si rivolge alle medie e grandi imprese del territorio italiano, i nostri Clienti attuali hanno dai 100 ai 6.000 dipendenti e appartengono a tutti i settori.

L’essere partner ufficiale del Gruppo Zucchetti in cosa vi ha giovato?
L’affidabilità tecnologica della Zucchetti è stata per noi una componente essenziale per l’impostazione delle modalità del Payroll Outsourcing Zeta Service. Oltre 4.000.000 di cedolini in Italia (pari a circa il 25% delle buste paga dei lavoratori dipendenti italiani) sono elaborati con i software e i servizi Zucchetti e questo primato è al tempo stesso una responsabilità che spinge l’azienda a impegnarsi continuamente nello sviluppo di nuove soluzioni e migliorie, anche secondo quanto suggerito dalle aziende Clienti. Nello specifico, lo strumento fondamentale per il Servizio Payroll è il Portale HR Zucchetti, ovvero il ponte di comunicazione fra Zeta Service e il Cliente e che permette di avere accesso in tempo reale e in totale autonomia a tutti gli elaborati elettronici e a tutte le informazioni anagrafiche e retributive, storicizzate, dei dipendenti.
 
Responsabilizzare i dipendenti coinvolgendoli nei processi produttivi può migliorare la produzione interna?
La nostra azienda è stata fondata con l’idea di creare un servizio di outsourcing nel campo dell’amministrazione del personale che fosse davvero a misura del Cliente. Volevamo crescere bene e velocemente, avevamo bisogno di persone valide e competenti ma soprattutto avevamo bisogno di metterle subito nelle condizioni di fare un ottimo lavoro. Siamo riusciti a farlo proprio grazie al coinvolgimento dei collaboratori e alla condivisione di obiettivi e valori comuni (trasmessi attraverso una costante comunicazione interna) sui quali abbiamo basato tutto il nostro lavoro. Infatti il Servizio è di per sé un qualcosa di intangibile che si concretizza nelle persone che lo erogano e che sono in prima linea nella relazione con il Cliente. E sono proprio i Clienti che rintracciano nella validità dei nostri collaboratori il valore aggiunto del payroll outsourcing Zeta Service.
 
Cos’è il Question and Innovation Day? E perché viene fatto?
Il QID è una giornata istituzionalizzata di incontro fra collaboratori e responsabili, ed è anche una metafora per comunicare a tutta l’azienda la volontà di accogliere e valutare costantemente le idee, le proposte e le perplessità di tutte le persone che compongono Zeta Service.