Che cosa è il Commercio Elettronico?

EITO European Information Technology Observatory 1997, Frankfurt
“Il commercio elettronico è costituito dallo svolgimento di attività d’impresa che conducono allo scambio di valore attraverso reti di telecomunicazione.”

European Commission A European Initiative in Electronic Commerce, Bruxelles 1997
“Il commercio elettronico ha come oggetto lo svolgimento degli affari per via elettronica. Esso si basa sull’elaborazione e la trasmissione elettronica delle informazioni, inclusi testi, suoni e video-immagini. Il commercio elettronico copre molte attività diverse, quali la compravendita di beni e servizi per via elettronica, la distribuzione on line di contenuti digitali, il trasferimento elettronico di fondi, le contrattazioni elettroniche di borsa, le polizze di carico elettroniche, le gare d’appalto e le vendite all’asta, il design e la progettazione in collaborazione, la selezione on line dei fornitori, il marketing diretto dei beni e servizi per il consumatore, nonché l’assistenza post-vendita. Nel commercio elettronico rientrano sia prodotti (ad esempio beni di consumo, attrezzature sanitarie) che servizi (ad esempio servizi di informazione, finanziari e legali) e nuove attività (come i negozi virtuali).”

D. Kosiur Understanding Electronic Commerce, Microsoft Press
“Il commercio elettronico è un sistema che comprende non solo le transazioni che si manifestano nell’acquisto e nella vendita di beni e servizi al fine di generare ricavi, ma anche le transazioni che supportano la generazione dei ricavi stessi, come la promozione della domanda, l’offerta di assistenza alla vendita e di servizio alla clientela e lo sviluppo della comunicazione tra imprese.”

R. Kalakota e A.B. Winston Electronic Commerce – A Manager’s Guide, Addison-Wesley
“Il commercio elettronico ha come scopo il miglioramento dell’esecuzione delle transazioni di business nell’ambito dei vari network. Tale miglioramento può risultare in una più efficace performance (qualità migliore, maggiore soddisfazione del cliente, miglioramento del processo decisionale aziendale), maggiore efficienza economica (costi più bassi) e maggiore rapidità del processo di scambio (relazioni più rapide o in tempo reale). Più specificamente, il commercio elettronico rende possibile la realizzazione di transazioni basate su informazioni tra due o più parti mediante l’impiego di reti interconnesse. Queste reti possono essere costituite da una combinazione di linee telefoniche, tv via cavo, linee dedicate e radio.”

P.W.G. Keen, W. Mougayar e T. Torregrossa The Business Internet and Intranets, Harvard Business School Press
“Commercio elettronico è l’espressione generale con cui si definisce l’impiego di reti di computer Internet e non Internet per operare una crescente varietà di transazioni, dall’electronic data interchange – l’ormai consolidato sistema mediante il quale nei rapporti business-to-business vengono trattati gli ordini di acquisto, la fatturazione, i bollettini di consegna ed altri documenti di routine – ai sistemi di pagamento elettronici, alle carte di credito e, più recentemente, alla vendita al consumatore di beni e servizi. Tuttavia, l’espressione viene sempre più identificata con il commercio attraverso Internet per due ragioni. La prima è costituita dal fatto che la diffusione, il tasso di sviluppo e la facilità di accesso a Internet aprono immense, ancorché difficilmente valutabili, prospettive di mercato per le imprese grandi e piccole. La seconda è costituita dalla convenienza economica ad impiegare la Rete da parte delle numerose imprese che da tempo utilizzano sistemi di commercio elettronico quali EDI, EFT e altri.”

Ph. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders e V. Wong Principles of Marketing, Prentice Hall
“Commercio elettronico è l’espressione generale per definire un processo di acquisto e vendita supportato da mezzi elettronici.”