Fabrizio Scatena è consulente aziendale e si occupa di marketing, sales management, servizi editoriali per la comunicazione d’impresa e formazione professionale. Laureato in Sociologia, ha conseguito un Master in Marketing, Comunicazione Web e Nuovi Media ed un programma accreditato in Project Management.
Che Amazon sia una delle aziende internazionali più quotate del momento è cosa nota. Com'è ampiamente diffusa la fama di Jeff Bezos, l'attuale CEO e Fondatore dell'azienda di Seattle.Amazon è oggi considerata tra i magnifici quattro in campo tecnologico insieme a Apple, Facebook e Google. Ma la sua notorietà è legata soprattutto alla potente piattaforma di e-commerce che serve quotidianamente milioni di clienti in tutto il mondo.
Ci sono alcuni elementi chiave che possono essere osservati, e presi come riferimento per tutte le PMI che già utilizzano l'e-commerce, o che pensano ad investimenti per diversificare i propri canali di vendita in un'ottica online.
Per cominciare, Amazon si avvale di una grande ed usabile piattaforma di e-commerce, dov'è possibile acquistare e conoscere la qualità (grazie ai feedback dei clienti) tra un'ampia gamma di prodotti, materiali e immateriali. Basta aprire il menù di Amazon.com per rendersi conto dell'ampiezza della gamma dei prodotti, dagli e-book agli attrezzi per il giardinaggio.
Forse il driver più noto, e legato al successo di Bezos e del suo team, sono i prezzi dei prodotti che riflette una precisa strategia aziendale: avere un'ampia base di clienti a fronte di margini di ricavo limitati.
Pensiamo al caso della vendita di libri online, che permette ai clienti di acquistare tantissimi titoli fortemente scontati (non è un caso se in Italia è stato imposto un tetto del 15% di sconto assente in altri paesi).
Anche la logistica rappresenta un punto di forza, infatti i corrieri di Amazon arrivano praticamente ovunque, puntuali e veloci. Inoltre i costi di spedizione sono bassissimi e inesistenti per chi fa acquisti al di sopra di una determinata soglia.
Di conseguenza il livello di servizio, ovvero il gradimento della clientela, è molto alto. Una condizione che ha permesso la costruzione di una solida reputazione a livello planetario.
Oltre alla piattaforma di e-commerce Amazon produce anche device tecnologici molto apprezzati come i vari modelli di Kindle. Dispone inoltre degli Amazon Web Services che dominano i servizi di hosting, potendo ospitare potenze come Foresquare, la Nasa e il New York Times.
Le PMI intenzionate ad investire sull'e-commerce per migliorare il proprio modello di business, possono trarre spunti davvero utili dall'approccio commerciale e tecnologico di Amazon, vero e proprio dominatore dell'e-commerce.
Pubblicità o Articolo
E' un articolo? A me senmbra una pubblicità ad Amazon.. "infatti i corrieri di Amazon arrivano praticamente ovunque, puntuali e veloci". Ci sarebbe tante cose interessanti da dire sul successo di Amazon, sul modello di business diq eusta azienda, ma questa è solo promozione.
Inviato da piemant