Marcella Mallen, presidente del Cfmt (Centro formazione management del terziario) dichiara: “Il marketing sta acquistando sempre maggiore importanza per vari motivi non ultimo l’impatto della digitalizzazione sulla vita di tutti noi. La necessità di collaborare di più all’interno e all’esterno (fornitori, clienti ecc.) delle aziende, la sempre più reale globalizzazione e multiculturalità dei mercati anche di quelli nazionali e la necessità di tornare a pensare in modo globale, ma agendo localmente, diventano elementi centrali per il successo di un’azienda, e il marketing ne è l’area funzionale più interessataâ€.Darle torto è impossibile. Sempre più il marketing è diventato uno strumento strategico per le aziende e i casi d'eccellenza si moltiplicano. Dal centro di formazione arrivano nel frattempo i dati che confermano il marketing nell'ultimo biennio ha mantenuto stabile il ricambio professionale e per il 61% dei dirigenti il successo del business nei prossimi anni dipenderà proprio dalle scelte di marketing.
Come si comportano le aziende italiane difronte a questa nuova sfida? Stando ai dati elaborati da SDA Bocconi School of Management su un campione di 200 aziende dell'area marketing, l'Italia non ha nulla da invidiare all'estero. L'Italia sembra particolarmente preparata allo sviluppo di nuovi prodotti, nella gestione dei canali informativi e nella gestione del marchio.
Bruno Busacca, professore universitario e Direttore Divisione Master della SDA Bocconi, commenta: “Il marketing ha vissuto un momento molto difficile con la crisi economica perché i tagli aziendali sono finiti in larga parte lì. Detto questo, è proprio il ritorno all’economia reale figlio della crisi che restituirà importanza e centralità alla funzione del direttore marketing. Del resto, se si guarda al mercato, le aziende che registrano i tassi di crescita maggiori (pensiamo alla Apple negli Stati Uniti ma anche alla Tod’s in Italia) sono quelle che hanno una forte capacità di lavorare sul mercato e nelle relazioni con i clientiâ€.
Paolo Carrozza, a capo del Market Management & Strategic Marketing per il Mediterraneo, Africa e Medio Oriente del Gruppo Euler Hermes evidenzia i cambiamenti che stanno avvenendo: “Il ruolo del direttore marketing è cambiato molto nell’ultimo periodo. Mentre prima il suo compito era principalmente quello di cercare nuovi clienti, adesso è chiamato a valutare i clienti più profittevoli, e a selezionarli perché gli investimenti si sono ridotti e le politiche aziendali si focalizzano su target precisiâ€.
Sempre secondo Carozza “il manager partecipa al posizionamento dell’azienda e opera sempre in stretto contatto con le altre funzioni, come il risk management, la finanza, il commerciale e le risorse umane. Per questo un aiuto arriva dalle nuove tecnologie, come i social network e in generale gli strumenti digitali, che permettono di abbattere i costi e veicolare il messaggio ai clienti di riferimento senza disperdere risorseâ€.
