Fabrizio Scatena è consulente aziendale e si occupa di marketing, sales management, servizi editoriali per la comunicazione d’impresa e formazione professionale. Laureato in Sociologia, ha conseguito un Master in Marketing, Comunicazione Web e Nuovi Media ed un programma accreditato in Project Management.
Gli imprenditori e i liberi professionisti intenzionati a migliorare la comunicazione con clienti, fornitori e partner possono utilizzare i blog in una direzione sociale e di business.
Un blog efficace permette di offrire informazioni su nuovi prodotti, ricevere feed-back e raccontare la propria storia imprenditoriale e professionale ai lettori più curiosi.
Perché un imprenditore dovrebbe investire tempo e risorse nella gestione di un blog? Secondo il blogger professionista Robert Scoble, e l'esperto di innovazione Shel Israel sono sei gli elementi che giustificano la pratica del business blogging:
- pubblicabile: chiunque può pubblicare un blog i cui post saranno visibili in ogni angolo del mondo;
- rintracciabile: grazie ai motori di ricerca è possibile trovare qualsiasi blog per autore o per soggetto;
- sociale: se il blog è dotato di link è possibile spostarsi da una discussione ad un'altra che verte su argomenti simili;
- virale: la velocità con cui si propagano le informazioni dei post nella Rete è elevatissima;
- distribuibile: grazie agli RSS è possibile ricevere velocemente le informazioni che interessano ai lettori;
- collegabile: grazie ai link potenzialmente ogni blogger può essere collegato ad altri bloggers per costruire una rete di relazioni produttiva.
Il blog è inoltre uno strumento molto efficace per migliorare le competenze dei dipendenti, che troveranno nei post di persone autorevoli su argomenti circoscritti (marketing, benessere personale, editoria, cinema, ecc) consigli applicabili nel loro contesti lavorativi, e tempo libero.
Ma abbiamo visto soltanto la parte piena del bicchiere. Il blog essendo un media sociale di pubblico dominio può ricevere anche delle critiche dagli utenti-clienti. Se l'azienda dimostrerà comportamenti poco trasparenti o lesivi nei confronti dei consumatori sarà oggetto di reclami e la sua reputazione peggiorerà.
