INTERNET COME STRUMENTO COMMERCIALE

Una ricerca del Gruppo Mazars rivela come le aziende europee, dopo molte critiche, sembra utilizzino finalmente la rete come strumento commerciale.
Il campione comprende 235 aziende italiane, francesi, tedesche, inglesi e spagnole quotate nelle proprie borse nazionali.

Ecco quento emerso:

• il 77% delle aziende utilizza Internet come strumento di business
• l'81% se ne serve per diffondere informazioni interne
• il 97% utilizza reti Intranet
• il 40% Extranet

Inoltre:

• il 90% delle aziende francesi fa uso del Web come strumento commerciale
• lo stesso vale per il 55% di quelle inglesi
• per quanto rigarda l'Italia, solo il 18% delle aziende se ne serve in questo senso
• comunque per il 73% degli intervistati l'e-business è parte dell'attività aziendale

Per quanto riguarda la gestione del rapporto con i clienti:

• il 55% afferma di aver introdotto in questo campo almeno uno strumento di gestione online
• la Germania è al primo posto in merito al servizio al cliente, con l'80% di risposte positive
• segue la Francia, 74%
• l'Italia, 50%
• ed infine la Gran Bretagna con il 40%