LA RETENTION IN EUROPA

Una ricerca condotta da Jupiter Media Metrix ha voluto analizzare la fedeltà dei navigatori europei ai siti retail.
La ricerca ha quindi quantificato i visitatori unici della categoria retail dal mese di novembre 2001, seguendone l'andamento e la navigazione fino a febbraio 2002.

Secondo i dati raccolti, visibili nel grafico

• la Germania è il paese che è riuscita a fidelizzare meglio i propri visitatori unici
• Italia e Svizzera hanno ottenuto i risultati più bassi in percentuale

Per quanto riguarda i brand che più hanno riscosso successo:

• Amazon, il cui grado di fidelizzazione dei propri utenti varia da mercato a mercato, passando dalla retention più bassa in Svizzera (28%) a quella più alta registrata in Inghilterra (40%)
• CDiscount.com e Rueducommerce.fr guidano invece la classifica francese con retention molto alte rispettivamente del 53% e 52%

Ecco la classifica dei siti retail maggiormente frequentati in Europa:

Fonte: Jupiter Media Metrix

La situazione in Italia, il cui dato relativo alla retention nel comparto retail è del 36,3% va letta secondo gli analisti, considerando che proprio quest'anno in nostro Paese ha registrato una forte crescita del numero di utenti collegati e che, quindi, vi sono ancora potenzialità di sviluppo.

Limitandosi sempre al mese di febbraio 2002, ecco i cinque siti retail più visitati dagli utenti italiani:

Fonte: Jupiter media Metrix