CERTIFICARE L'E-COMMERCE: Opportunità e garanzie per imprese e consumatori.

Si terrà a Torino il prossimo 8 aprile 2002 presso il Centro Congressi Torino Incontra, Sala Giolitti, in Via Nino Costa 8, dalle ore 9.00 alle 13.00 un convegno dedicato interamente al mondo della certificazione delle iniziative sul Commercio Elettronico.

Obiettivi e destinatari

Internet è una realtà che permea il sistema imprenditoriale internazionale e che, anche a livello italiano, sta affermandosi quale fenomeno pervasivo di ampio raggio. La transizione verso la Net Economy continua il proprio cammino, sia per quelle aziende orientate verso canali di comunicazione tradizionali sia per i consumatori che effettuano transizioni commerciali sul web: ciò dimostra un incremento della consapevolezza dei meccanismi e delle potenzialità dei servizi on line.

Le implicazioni per i consumatori sono molteplici e complesse: da un lato la maggiore accessibilità e confrontabilità delle offerte, il rapporto diretto con il fornitore, la rapidità della comunicazione e delle transazioni; dall'altro i rischi connessi a pratiche commerciali senza garanzie e potenzialmente dannose per l'acquirente on-line. Il problema della qualità dei servizi e dei prodotti offerti via Internet e la conseguente "mancanza di fiducia nell'acquisto" da parte degli utilizzatori della rete, è di fatto uno degli elementi che possono frenare lo sviluppo della net economy.

Per contribuire al dibattito su questo tema, l'Euro Info Centre della Camera di commercio di Torino organizza un incontro per discutere ed offrire strumenti interpretativi alle imprese e ai consumatori che intendono cogliere le opportunità offerte dalla Net Economy. Particolare attenzione verrà data all'introduzione di sistemi di certificazione dei siti che possano servire a fornire una sorta di marchio di garanzia (trustmark) per il consumatore on-line sia evidenti vantaggi commerciali per le imprese certificate.

Il Programma

• 8.45 - Registrazione dei partecipanti
• 9.00 - Introduzione ai lavori Francesco Devalle, Camera di commercio di Torino
• 9.15 - "Trust & Confidence", la certificazione dei siti Guido Nannariello - autore dello studio "E-Commerce e tutela del consumatore" (Commissione Europea - JRC)
• 10.00 - Commercio elettronico, certificazione e codici di condotta: profili legali Marco Ciurcina - Studio Legale Ciaramella, Ciurcina, Roggero, Tita
• 10.30 - Trustmark: il processo di certificazione del sito Domenico Gai - Certo, Certificazioni Torinesi S.r.l.
• 10.45 - Coffee break
• 11.00 - Comprare on line: la prospettiva dei consumatori Marco Bulfon - Altroconsumo
• 11.30 - Il marketing e la certificazione dei siti Luca De Nardo - i-dome.com
• 12.00 - La qualità dei servizi Internet - Il rapporto del CEN Cristina Costa - UNINFO
• 12.15 - L'esperienza "Alfaboutique" Tiziana Alamprese - FIAT Auto S.p.A.
• 12.30 - E-business campaign: come aiutare le imprese ad affrontare le sfide dell'e-business Nicoletta Marchiandi - Euro Info Centre IT375 Camera di commercio di Torino
• 12.45 - Dibattito e conclusione dei lavori

La partecipazione è gratuita, previa iscrizione presso la segreteria organizzativa, via fax al numero 011 5716346 o via e-mail all'indirizzo eic@to.camcom.it riportando i seguenti dati.

• Nome e Cognome
• Società/Ente
• Indirizzo (Via, Cap, Città)
• Telefono e Fax
• e-mail