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IL NETWORK PER LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE
LA COMMUNITY FAVORISCE IL BUSINESS
Secondo varie ricerche chi crea una community online sul proprio sito ha maggiori possibilità di successo e fidelizzazione.
di Varie |
13 giugno 2002
Secondo ricerche e studi effettuati da diverse società di ricerca i siti che creano e favoriscono lo sviluppo di una community online, hanno maggiore successo e possibilità di fidelizzazione degli utenti.
Secondo McKinsey e Jupiter Media Metrix, infatti:
- possono essere fino a due terzi del totale le vendite a chi frequenta la community
- questo dato è tanto più importante se si pensa che chi partecipa a forum, bullettin board, ecc., è in media solo un terzo dell'utenza totale di un sito
Secondo Forrester Research:
- il 94% di coloro che utilizzano strumenti di community hanno constatato una crescita delle visite ripetute fino al 25%
- anche chi non partecipa attivamente, in genere torna più spesso sul sito di chi non legge neppure i messaggi
Secondo McKinsey, infine, chi legge o scrive nei forum o invia commenti e suggerimenti:
- visita fino a nove volte di più il sito
- compra due volte più spesso rispetto alla media generale
- è doppiamente fidelizzato rispetto agli altri utenti