QUALI I SITI AFFIDABILI

Uno studio condotto da Consumer WebWatch su 1500 interviste telefoniche condotte negli Stati Uniti tra la fine del 2001 e l'inizio del 2002, ha voluto mettere in evidenza quali siano, per gli utenti Internet, i parametri che rendono un sito più o meno affidabile.

Ecco i risultati emersi:

• secondo l'80% degli intervistati è molto importante che le informazioni sul sito siano facilmente raggiungibili
• il 59% indica il grado di distinzione chiara e precisa tra pubblicità ed informazioni all'utente
• per il 95% è fondamentale che siano spiegate con completezza e trasparenza tutte le spese richieste dal sito
• il 93% ritiene criterio di affidabilità che il sito spieghi come si comporta per la protezione dei dati sensibili (soprattutto per quanto riguarda le carte di credito)
• il 60% degli utenti non sa che alcuni motori di ricerca comunemente usati possono essere pagati per inserire alcuni siti davanti ad altri
• infatti l'80% chiede proprio ai motori di ricerca maggiore trasparenza riguardo i propri accordi finanziari
• solo il 29% ritiene che sia criterio di affidabilità la presenza sul sito di informazioni sull'identità, offline, del sito

Alla luce di tali dati, Consumer WebWatch, ha stilato alcune linee guida che i siti dovrebbero seguire per essere ritenuti affidabili:

• Dichiarata identità: sul sito dovrebbero essere presenti nome, indirizzo, numero di telefono, mission aziendale, ecc.
• Pubblicità e sponsorship: utilizzare mezzi grafici ed altri strumenti per permettere all'utente di distinguere senza equivoci la pubblicità da informazioni di altro genere.
• Attenzione ai contenuti ed al loro valore: il sito deve impegnarsi nel cercare di fornire sempre informazioni corrette, e in caso di errori o smentite, provvedere subito alla correzione dei "falsi".
• Privacy: l'informativa su questo argomento sempre molto sentito, deve essere facilmente raggiungibile e semplice nella sua comprensione.