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IL NETWORK PER LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE
CRM, SI INVESTE MENO IN EUROPA
Il mercato delle applicazioni orientate al clinete vive un momento di sostanziale ridimensionamento soprattutto nel Sud Europa.
di IDC |
23 ottobre 2002
Secondo gli ultimi dati prodotti da IDC, anche gli strumenti CRM, su cui almeno le grandi imprese avevano investito con insistenza tra il 1998 ed il 2000, vivono ora un notevole ridimensionamento.
Stando ai dati infatti:
- se nel 2001 in Europa il mercato del CRM era aumentato del 22%, per il 2002 è atteso un tasso di crescita inferiore all'8%
- si dovrà attendere il biennio 2003-2004 per una ripresa del settore, con una crescita prevista del 14,4%
Smentita quindi l'idea che il la parte Sud del Vecchio Continente potesse divenire il mercato trainante di questo settore. Sono invece i paesi nordici che mantengono il primato su questo genere di applicazioni.