L'E-MAIL MARKETING SPINGE ALL'ACQUISTO
Stando alla recente ricerca statunitense, l'e-mail spinge ad acquistare il prodotto, e non solo on-line.
di DoubleClick |
18 novembre 2002
Una recente indagine pubblicata da Double Click ha evidenziato la crescita dell'efficacia di campagne pubblicitarie condotte via e-mail.
Il dato principale è infatti che l'e-mail marketing spinge all'acquisto attraverso vari canali (sia online che offline). La ricerca ha coivolto 1000 consumatori. Eccone le principali conclusioni:
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il 68% dichiara di aver effettuato un acquisto online a seguito di una e-mail
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il 59% ha invece dichiarato di aver ricevuto un simile messaggio pubblicitario, e di aver effettuato l'acquisto in un negozio
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il 39% afferma di aver acquistato qualcosa dopo l'e-mail tramite catalogo
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il 34% tramite un call-center
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il 20% tramite posta tradizionale
Inoltre:
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il 78% degli acquirenti online ha acquistato dopo aver aperto un'e-mail promozionale
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il 33% dichiara di averne aperta una e di aver effettuato immediatamente l'acquisto
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il 35% di aver effettuato l'acquisto in un secondo momento
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il 9% di averlo concretizzato in seguito, ma offline
A dispetto di tali dati positivi e dell'abitudine ormai consolidata di aprire e-mail pubblicitarie (soprattutto se ne risulti chiara la provenienza), quali i punti critici che potrebbero insorgere a minarne l'efficacia:
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un eccessivo aumento del numero di messaggi ricevuti (il 60% in più di anno in anno; circa 245 e-mail a settimana testa)
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circa il 50% degli intervistati indirizza questo tipo di mail automaticamente in una cartella separata (bulk mail)
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tre quarti dichiara inoltre di leggere raramente il contenuto di tale cartella
Resta comunque un dato di fatto che se attuato nel rispetto delle preferenze del consumatore, l'e-mail marketing sembra avere un effetto importante sulla realizzazione dell'acquisto attraverso tutti i canali disponibili. Sarà quindi questo risultato positivo a spiegare un aumento di utilizzo di tale strumento da parte del 71% dei direct marketers statunitensi.
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