L'INFORMATIZZAZIONE NEI COMUNI ITALIANI

Secondo una ricerca condotta da Assintel, nonostante l'informatizzazione sembri ormai un fenomeno diffuso e consolidato, esistano invece ancora molti limiti, soprattutto nel settore della Pubblica Amministrazione.

• solo il 24% dei comuni coinvolti afferma di contare su un indice del livello di automazione superiore al 70%
• la maggiore copertura applicativa risulta quella delle Aree Tributi, Servizi Demografici e Contabilità (100%), insieme con quelle di Polizia Municipale e Personale
• in generale si può dire che tutte le Aree Organizzative presentino un grado di copertura superiore al 70%
• uniche eccezioni le Aree Ambiente, Lavori Pubblici e Commercio, che registrano un valore piuttosto basso, 56%

Altri dati riguardano il tipo di gestione che i comuni hanno scelto per la gestione dei sistemi informativi:

• molto diffusa una gestione interna, 70%; ma si registra anche il ricorso alla gestione in outsourcing
• la gestione interna è preferita dalla totalità delle Amministrazioni Locali del Nord Italia, la gestione in outsourcing sembra la soluzione preferita dai comuni del Sud Italia, 71%
• da un punto di vista dimensionale, l'outsourcing prevale nei centri compresi tra i 50.000 e i 75.000 abitanti, 38%
• il 70% delle PA Locali conferma di preferire avvalersi di pacchetti applicativi provenienti da fornitori esterni
• lo sviluppo interno rimane ancora una scelta di un numero limitato di Amministrazioni 18%
• solo nel 12% dei casi, però, si propende per scelte di customizzazione o di esternalizzazione completa

Oltre ad un processo interno di migliore informatizzazione, le PA ripongono alte aspettative di miglioramento in termini di efficienza e di qualità dei servizi nella Rete, come fattore principale di innovazione:

• il 90% dei comuni coinvolti nell'indagine vede nella posta elettronica uno strumento di comunicazione indispensabile
• risulta molto alta la percentuale di Reti Intranet 82%, per usufruire di pratiche e notizie strutturate e condivise dal personale interno
• il 90% del campione dispone di un proprio sito Internet