DIFFUSIONE DEI CANALI DIGITALI PER IL BUSINESS EUROPEO

Durante la Terza Conferenza Europea sugli eMarkets organizzata dall'ICE sono stati presentati numerosi report sulla diffusione e l'uso dei marketplace. I dati che verranno qui pubblicati riguardano le previsioni (di crescita) sulle esportazioni gestite attraverso i mercati digitali, ma anche su quali siano i principali ostacoli che ancora non permettono una diffusione di tali strumenti proporzionale ai loro vantaggi.

Per quanto riguarda il volume di esportazioni attraverso canali digitali (fonte Forrester Research):

• in Italia ha raggiunto un valore di 5,1 miliardi di dollari nel 2001; per il 2002 sono previsti 14 miliardi; entro la fine del 2004, 54,4 miliardi di dollari (ovvero il 17,4% sul totale)
• in Germania: 14,9 miliardi di dollari nel 2001; 39,2 miliardi per il 2002; 143,5 miliardi previsti entro la fine del 2004 (18,4% sul totale)
• Regno Unito: 9,2 miliardi di dollari nel 2001; 24,5 miliardi nel 2002; 89,1 miliardi entro il 2004 (20,9%)
• Francia: 6,8 miliardi di dollari nel 2001; 19 miliardi nel 2002; 81,4 miliardi previsti entro il 2004 (18,4% sul totale)
• Belgio, Lussemburgo: 5,8 miliardi di dollari nel 2001; 15,9 miliardi nel 2002; 64,3 miliardi previsti entro il 2004 (22,6% sul totale)
• Stati Uniti: 22,1 miliardi di dollari nel 2001; 58,4 miliardi entro il 2002; 210,2 miliardi entro il 2004 (18% sul totale)

Come si può notare l'Europa entro il 2004 sarà allineata ai valori degli Stati Uniti, almeno come percentuale di esportazioni per via telematica sul totale.

Quali però le principali resistenze all'uso dei marketplace (fonte, Eurostat e-commerce survey):

• incertezza legata alla protezione dei dati personali 59,4 %
• incertezza legata alla sicurezza delle informazioni e al sistema di comunicazione 57,8 %
• mancanza di chiare informazioni circa i termini e le condizioni di contratto 56,3 %
• incertezza legata agli accordi delle controversie (applicabilità della legge, giurisdizione) 50%
• incertezza legata ai pagamenti online 48,4 %
• mancanza si sufficienti informazioni circa la conclusione dei contratti 42,2 %
• mancanza di sufficienti informazioni circa l’identità delle compagnie (nome, indirizzo, numero telefonico) 37,5 %
• mancanza di sufficienti informazioni circa la recessione dal contratto 35,9 %
• mancanza di informazioni circa la restituzione del prodotto e il recupero della somma pagata 34,4 %
• mancanza di sufficienti informazioni circa le caratteristiche del dei servizi 31,3 %