EMC2 Italia: firmate Doing le nuove intranet ed extranet aziendali

L'attenzione al cliente, in EMC, è tradizione: basti pensare che ad una indiscussa leadership nei prodotti corrispondono caratteristiche di servizio da primato.

La comunicazione internet non può certo prescindere da questa filosofia aziendale e, per distribuirla in modo efficiente, la sede italiana di EMC si è rivolta a Doing SpA, già partner di lunga data per le soluzioni internet.

Il progetto ha coinvolto dapprima la mappatura e la strutturazione dei diversi database relativi alle aziende clienti e prospect, al fine di pervenire – nel rispetto dei termini di privacy - ad una profilazione dettagliata sia delle singole strutture che delle figure professionali con cui EMC è in contatto.

E' stato poi possibile approntare l'area riservata, che offre contenuti separati per i vari target di utenza. Una informativa mensile regolarmente inviata agli iscritti completa il servizio: sotto forma di newsletter differenziata nei contenuti, rappresenta un modo per informare attivamente gli interessati, permettendo loro di identificare a colpo d’occhio se i nuovi aggiornamenti sono di interesse e richiedono una visita di approfondimento.

E' infine la stessa EMC a gestire dinamicamente gli utenti interni preposti alle diverse fasi di aggiornamento delle informazioni sulle aziende e ad assegnare i permessi di visualizzazione differenziata delle stesse informazioni a seconda della funzione ricoperta in EMC.

La gestione dei contenuti, nel caso extranet, è stata demandata e viene gestita in outsourcing da Doing SpA. Al contrario di quanto accade nella parte di intranet dedicata alle risorse umane, dove riservatezza è la parola d'ordine: a progetto ultimato infatti ogni dipendente EMC, in funzione della posizione aziendale ricoperta, potrà accedere alle sole informazioni di propria pertinenza relative a policy, benefit, payroll, training e quant'altro.

La soluzione prescelta, che in questo caso è applicata ad una intranet ma che ha già servito siti e portali (come ad esempio quello di Panasonic Italia), consente tutto questo e molto altro ancora:
- la definizione degli utenti e dei relativi permessi avviene in modo estremamente intuitivo ad opera dei responsabili EMC, senza necessità di competenze specifiche

le funzioni di workflow assicurano che i contenuti, anche quanto redatti da collaboratori, superino sempre la validazione dei livelli preposti prima di essere resi pubblici
- i responsabili preposti, in EMC, possono liberamente aggiungere, rimuovere o modificare i contenuti delle singole pagine web attraverso cui si sviluppa la intranet (aggiungendo, rimuovendo o modificando testi, immagini, link e file multimediali) ma anche intervenire sui menù stessi di navigazione e sulle relative pagine che vi devono essere collegate.

EMC, in Italia con sede a Milano, è il leader mondiale nei sistemi di information storage, del software, delle reti e dei servizi relativi e fornisce l’infrastruttura informativa per un mondo interconnesso.
Informazioni sui prodotti e servizi EMC sono disponibili ai siti: www.emc.com (sito corporate, in inglese) e : www.emc2.it (italiano).