BREVI DALLA RETE: e-PHARM-up - Soluzioni innovative per il settore farmaceutico dell'Europa dell'Est.

Obiettivo del progetto ePHARM-UP è quello di sviluppare e testare una soluzione innovativa di CRM (customer relationship management) per il settore della distribuzione farmaceutica, con particolare attenzione al nuovo mercato competitivo dei paesi dell'Europa centrale e orientale candidati all'adesione all'UE.

ePHARM-UP integra un'applicazione e-business, basata su tecnologia Web/Wireless, con un processo di change management sia del sistema distributivo sia del sistema di gestione delle relazioni con i clienti (Farmacie o Ospedali).
In questo modo il distributore si avvarrà di un nuovo tipo di organizzazione orientata ai clienti, capace di rispondere alle loro esigenze in tempi rapidi ma soprattutto capace di offrire il prodotto ed il servizio che più si adatta alle singole specificità.

Tra gli obiettivi indiretti del progetto, è chiaro l'intento di agevolare la fase di transizione dei paesi dell'Europa dell'Est favorendone la trasformazione delle strutture economiche e di mercato attraverso il supporto alle imprese e agli operatori economici, alimentando così un circolo virtuoso che vada anche a vantaggio delle imprese dell'Unione.