Kiwari società specializzata nello sviluppo di soluzioni backoffice (con particolare attenzione alle tecnologie legate agli adserver, allo user tracking ed ai sistemi per l'e-mail marketing), ha realizzato "E-mail Marketing Performance Report 2002" allo scopo di fissare dei benchmark nei confronti dei quali misurare gli sviluppi futuri del mercato sempre crescente dell'e-mail marketing.

L'universo di riferimento: l'indagine è stata condotta nel 2002 su un universo di 2.527.429 indirizzi e-mail validi, che corrispondono a un medesimo numero di utenti unici di Internet in Italia.
Utenti newsletter (NL) e utenti contattati tramite e-mail marketing (DEM).

Essi sono poi stati ripartiti in tre categorie principali sulla base del tipo di dominio:
- ISP: domini operati da società che forniscono connettività, 50%
- webmail: domini operati da società che offrono caselle di posta consultabili via Web, 45%
- corporate: domini operati da altri soggetti non rientranti nelle categorie precedenti, 5%

Il processo di selezione e pulizia delle liste ha portato all'individuazione di un universo di 109.819 domini validi distinti.

Un primo dato è stato dedotto proprio dall'analisi dei domini che ha rivelato un uso molto diverso fra gli italiani tra indirizzo e-mail personale ed indirizzo professionale.
Gli utenti italiani sono poco propensi a fornire il proprio indirizzo e-mail lavorativo per NL e DEM, preferiscono fornire un indirizzo ISP o Webmail, anche se non corrisponde a quello principale.

• secondo le dichiarazioni degli utenti durante le registrazioni si può osservare come la penetrazione dell'e-mail marketing sia molto forte nella fascia tra i 18 ed i 30 anni, mantenendo comunque livelli significativi anche sotto i 55 anni
• mettendo in relazione la composizione del target e-mail marketing con l’universo degli utenti Internet in Italia (secondo i dati Nielsen//NetRatings), si nota che:
  - il peso del segmento 18-34 anni sul target e-mail marketing è di quasi il 20% superiore a quello dello stesso segmento sugli utenti Internet casa/ufficio
  - il segmento sopra i 35 anni ha un peso inferiore di circa il 12%
• la componente maschile (68%) risulta doppia rispetto a quella femminile (32%)
• per quanto riguarda la composizione geografica, estratta dai profili di provenienza dichiarati al momento della sottoscrizione - disponibile nel 28,13% dei profili utilizzati - Nord-Ovest e Centro-Sud, come si può vedere dalla cartina, sono le zone maggiormente attive