E-COMMERCE IN EUROPA AL SORPASSO - parte I

AOL Europe e RoperASW hanno realizzato uno studio sull'attitudine dei navigatori europei allo shopping online, e sulle loro abitudini di acquisto.
L'indagine, condotta attraverso interviste telefoniche, è stata realizzata su un campione casuale (1504 intervistati) scelto tra gli utenti Internet di Regno Unito, Germania e Francia, tra Ottobre e Novembre 2002.

Secondo questo rapporto, con una spesa media online di 430€ nei tre mesi precedenti, gli Europei contendono la leadership agi utenti Statunitensi che hanno acquistato per 543€ in media, superando invece Canada (185€) e Brasile (92€).
Inoltre:

• in questo momento gli Europei stanno spendendo molto online: il 20% ha dichiarato di aver acquistato per oltre 500 dollari nei tre mesi precedenti all'intervista; il 13% in più rispetto al medesimo periodo del 2001
• il 45% dei consumatori pensa comunque di aumentare il volume di spesa sul Web nei prossimi anni, superando così gli utenti Usa, tra i quali è il 41% a dichiarare la stessa intenzione
• il 47% degli europei regolarmente o occasionalmente utilizza servizi di banking online, rispetto a 36% degli statunitensi
• tra coloro acquistano online il 40% degli europei sceglie regolarmente o occasionalmente computer o software, quasi alla pari con il dato degli Stati Uniti (44%)
• quasi un terzo (31%) dei consumatori online europei accede dal posto di lavoro per lo shopping online ed il 36% pianifica le proprie vacanze

Quali i motivi che invece non fanno avvicinare all'e-commerce la seppure ristretta minoranza di utenti online europei, e quali fattori potrebbero invogliarli all'acquisto?

• il fattore che preoccupa ancora maggiormente riguarda la sicurezza della carta di credito, 61%
• inoltre la loro propensione all'acquisto crescerebbe se potessero ottenere un prodotto e con una garanzia di soddisfazione al 100% (54%)
• anche l'abbattimento delle spese logistiche agevolerebbe (50%)
• ed infine il fattore prezzo sempre importante, per il 50% individuare sconti ed offerte speciali online più convenienti rispetto all'offline, sarebbe un buon incentivo verso l'e-commerce