I benefici delle intranet

Se ne parla ormai dal 1998 (a questa data risale il primo rapporto Forrester sull'argomento - "Searching the Intranet", Marzo 1998 - ed uno dei libri più interessanti - "Understanding Intranets" di Tyson Greer).
Ma cos'è un' intranet?
È sostanzialmente una versione ridotta di Internet disponibile ai soli appartenenti ad una determinata organizzazione.

Una definizione più completa è la seguente:

E perché un'azienda dovrebbe sviluppare una propria intranet?
In generale i principali benefici tangibili riscontrati dalle imprese che da tempo hanno investito su questo tema sono:

Ormai non vi sono dubbi circa i benefici ottenibili e quindi la necessità per una qualunque organizzazione grande e medio-grande di dotarsi di un'intranet a supporto della propria operatività interna è un fatto acquisito. Ma quale approccio adottare?
Secondo una ricerca Forrester ("Internet Services Hypergrowth" - Febbraio 1999) nel 1980 il valore delle persone di una azienda era quotato il 30% del valore complessivo di tutti gli asset tangibili; nel 2000 questo valore arrivava al 70%.
Quindi quanto più le conoscenze acquisite e la possibilità di condividerle costituisce il vero fattore competitivo nell'economica basata sulla Rete tanto più la forza strategica di una organizzazione risiede nelle persone che vi lavorano e quindi diventa fondamentale attirare, ingaggiare e trattenere le migliori persone disponibili sul mercato. E poiché il successo o meno di un'azienda dipende prima di tutto dalle persone che ne fanno parte l'unica strategia è porre la persona al centro dell'organizzazione, al centro del cambiamento organizzativo, far sentire le persone importanti e artefici del cambiamento organizzativo, elemento chiave di ogni azione di business.

In questo senso l'intranet è una occasione unica per raggiungere l'obiettivo: farne l'ambito d'azione delle persone, trasferire su questo l'insieme delle relazioni che le persone di un'organizzazione tra di loro intrattengono, disporre qui della conoscenza aziendale e rendere disponibili anche le informazioni esterne utili al lavoro delle persone è la chiave di volta per far sì che essa diventi la pietra angolare dell'organizzazione.
Possiamo affermare che l'intranet è quel livello dell'organizzazione nel quale l'organizzazione ha a che fare con se stessa, si "relaziona" con se stessa. E poiché una organizzazione è fatta di persone e dalle persone, l'intranet è il livello organizzativo che ha a che fare direttamente con le persone, riguarda le persone. Non possiamo più pensare all'intranet appena come una tecnologia in mano a programmatori e sistemisti, ma come parte rilevante della vita di tutti i giorni per tutte le persone in azienda.
L'unica strategia intranet di successo parte dalla persona. A maggior ragione: quale strada seguire?
Tre sono le dimensioni che definiscono al meglio il dinamismo di una persona in un determinato contesto organizzativo: