COMMERCIO ELETTRONICO E SICUREZZA

Una recente ricerca condotta da Aberdeen Group rivela che i problemi di sicurezza per i dati personali lasciati dagli utenti online sono tutt'altro che risolti.
Stando infatti alle previsioni per il 2003:

• solo il "furto" di identità online porterà nel 2003 danni per 221 miliardi di dollari in tutto il mondo
• queste previsioni indicano quindi un problema in aumento rispetto al 2002 quando i danni ammontavano in tutto il mondo a 73,8 miliardi di dollari, 24,6 miliardi solo negli Stati Uniti

Sta dunque ai venditori, ancora un avolta, cercare di predisporre tutte le misure di sicurezza possibili per rassiurare il cliente.
Stando infatti ad una ricerca realizzata MasterCard International su oltre 1.000 utenti Usa:

• il 70% si interessa delle questioni legate all epossibili frodi online
• il 61% teme che il numero della porpria carta di credito possa essere intercettata da un hacker
• il 73% dichiara che maggiori condizioni di sicurezza influenzerebbero la decisione di acquistare o meno online

Lo studio ha diviso i consumatori in diverse categorie con caratteristiche precise:

• il 22% è stato definito "Confident Core Users" (utenti sicuri): navigano in genere da una media di 5,9 anni e sono abituati ad acquistare online, tanto che in media il 18% delle spese effettuate con carta di credito, viene destinato proprio all'online
• un altro 22% è stato chiamato "Cautious Shoppers" (utenti prudenti): meno abituati a spendere online, se non per operazioni finanziarie
• di nuovo un 22% è quello dei "Mainstream Users" (utenti tradizionali): acquistano poco online, preferiscono utilizzarlo per altri tipi di attività e servizi
• il 23% è rappresentato dal gruppo dei "Curious But Not Convinced" hanno ancora scarsa dimestichezza con Internet, ne riconoscono i benefici ma sono quelli che acquistano di meno online
• infine un 11% sono i "Technology Skeptics" che hanno altissime preoccupazioni per la sicurezza, per il rispett odella privacy, ecc.