Le Intranet più evolute oggi vanno oltre la personalizzazione delle informazioni per entrare nel vivo delle attività lavorative, non solo aggregando dati e conoscenza da fonti diversificate, ma soprattutto integrando diversi ambiti applicativi e donando all'utente un'interfaccia coerente con le proprie necessità e il proprio profilo professionale.

Ci sono vari fattori critici che stanno garantendo alle Intranet un florido periodo di espansione.
Prima di tutto in molte aziende sono presenti applicazioni che sono state create e fatte partire, ma che hanno un numero veramente esiguo di utilizzatori. In aggiunta a questo va evidenziato come negli ultimi anni i grandi investimenti in tecnologia IT non hanno tenuto molto conto del fatto che la maggior parte delle soluzioni adottate non interagivano l'una con l'altra, e quand'anche lo facevano tuttavia non parlavano con l'utente, generando alla fine informazioni ridondanti e aggiungendo solo entropia ai processi di business.

Proprio l'integrazione tra tecnologie diverse è stata una delle maggiori fonti di ricavo per i principali player del mondo IT, in quanto un progetto di Enterprise Application Integration spesso risultava più costoso delle applicazioni stesse. Le Intranet oggi permettono un'integrazione a costi nettamente minori rispetto ai progetti custom del passato.

Altro interessante spunto di riflessione è rappresentato dal fatto che in una fase di crisi come quella attuale, il numero di persone nelle aziende è inferiore rispetto al passato nonostante le attività da compiere siano fondamentalmente le stesse: in un mercato in fase di depressione come quello attuale, il vantaggio competitivo di un'azienda si sposta necessariamente verso l'ottimizzazione dei processi.
Questo è un forte segnale di interesse per tutto il mondo del knowledge management e del collaborative working. Più efficienza e capacità collaborativa con a disposizione meno risorse. Questo è ciò che il mercato richiede oggi e le risposte più convincenti a queste esigenze vengono proprio dal mondo delle Intranet.

E' quindi chiaro che l'adozione di un portale Intranet rappresenta una scelta di tipo strategico per le aziende e non un orientamento opzionale. Non c'è dubbio che il futuro della vita professionale di tutti sarà legato ad attività svolte nel proprio virtual office, e tuttavia resta ancora poco definita la forma dell'Intranet di domani.

Quando un'Intranet funziona davvero, il processo di cambiamento all'interno dell'organizzazione accellera vertiginosamente e la richiesta di content e servizi diventa elevatissima. Anche il focus sul ROI come parametro di valutazione di un'Intranet sta lentamente perdendo di importanza, in quanto le aziende stanno comprendendo come dietro a discorsi puramente economici ci sia qualcosa di profondamente radicato nella cultura aziendale che sta mutando e che, grazie alle tecnologie Intranet, sta modificando radicalmente l'essenza stessa del lavoro.

Ottaviano De Cicco