CENSIS RAPPORTO ANNUALE 2003 - parte IV

Le regioni e gli altri enti locali continuano a sperimentare su internet nuove forme di relazione con i cittadini. La loro presenza rilevante dal punto di vista quantitativo, si accompagna ad una crescente qualità che, purtroppo, non è uniforme in tutta Italia ma è vittima del divide che separa in modo piuttosto netto le regioni del centro nord da quelle del sud:

• sono ancora le regioni del nord a rappresentare le punte più avanzate dell'innovazione nella comunicazione con il cittadino
• quanto alle città, Bologna, Torino, Firenze e Roma mantengono ormai stabilmente un primato sugli altri comuni italiani: un successo che deriva tanto da esperienza acquisita quanto da possibilità di programmazione e investimento
• i risultati più visibili dei piani di governo elettronico rimangono i siti internet istituzionali, perché sono le applicazioni più diffuse e i luoghi in cui l'innovazione si approssima in modo più concreto al cittadino. I siti internet non sono solo il luogo della attuazione, ma anche dell'informazione rispetto alle nuove iniziative: sono spesso spazio di diffusione dei servizi veicolati attraverso altri media (dal contact center pubblicizzato su internet, all'iscrizione ai servizi sugli Sms) dei telefoni cellulari.
• tale preminenza della comunicazione su web è dimostrata dal fatto che i portali internet sono stati il tipo di servizio a cittadini e imprese maggiormente presente nelle domande degli enti al Primo Avviso per progetti di e-government: sono stati co-finanziati 44 progetti di portale su 289 progetti presentati nel settore dei servizi a cittadini e imprese

Un altro tipo di scelta riguarda la struttura tecnologica da utilizzare e il software da impiegare: tra le varie scelte possibili quella tra software proprietario e open source. Attualmente questa scelta è operata in modo molto variabile:

• il più delle volte è la società che si occupa dello sviluppo delle applicazioni a stabilire a propria discrezione il tipo di software da impiegare
• alcune amministrazioni stanno ponendo come requisiti dei bandi di assegnazione o per la ristruttuazione dei siti, il passaggio ai sistemi open source

L'indagine sulle Città Digitali individua un crescente interesse verso l'open source, dapprima prerogativa dei comuni, ora in modo crescente nelle province, in minor misura invece per quanto riguarda le regioni.