LA CRESCITA DELL'E-GOVERNMENT RALLENTA

• i Paesi Scandinavi sono leader nell’uso dell’E-government con più di sei adulti su dieci in Danimarca (63%) ed in Norvegia (62%)
• per contro, alcuni Paesi dell’Europa Centrale hanno un livello di utilizzo molto più basso: appena 1% degli adulti in Bulgaria e solo 6% in Ungheria e Polonia
• l’Italia raggiunge il 24% ottenendo un incremento rispetto al 2002 superiore alla media mondiale (2002: 20%)

In molti Paesi la crescita ha rallentato:

• in particolare in America (dal 43% di adulti nel 2002 a 44% nel 2003)
• in Germania (dal 24% al 26% nello stesso periodo)
• a Singapore il livello d’utilizzo è rimasto stabile al 53%
• ed in Turchia è addirittura diminuito (dal 13% nel 2002 al 9% nel 2003) lasciando intravedere l’indebolimento della domanda e della soddisfazione nei confronti dei servizi di E-government

Tuttavia in altri paesi, dove l’uso dei servizi di E-government è già ben radicato, le prospettive sono migliori:

• il maggior incremento d’uso si è riscontrato in Olanda (dal 41% nel 2002 al 52% nel 2003)
• in Danimarca (dal 53% al 63% considerando lo stesso periodo)
• in Finlandia (dal 49% al 58%)
• ed in Francia (dal 25% al 35%)

Uno degli obiettivi fondamentali per i governi di tutto il mondo è stato incoraggiare gli user a fornire dati personali oltre che effettuare transazioni on line.
In realtà, interagire con la Pubblica Amministrazione è tuttora il motivo principale degli accessi:

• circa un quarto degli utilizzatori di E-government (il 24% a livello mondiale; 17% in Italia) utilizza il servizio per "procurarsi informazioni"
• e meno di uno su dieci "fornisce dati personali" (9% a livello mondiale; 6% in Italia)
• o "effettua pagamenti on line" (8% a livello mondiale; 4% in Italia)

La percezione della sicurezza nell’effettuare operazioni on line resta il fattore chiave nel non essere propensi a fornire dati personali. Tuttavia lo studio evidenzia che la percezione di sicurezza è migliorata rispetto allo scorso anno:

• il 26%, rispetto al 24% del 2002, dichiara di "sentirsi sicuro" nel fornire informazioni personali on-line
• non sorprende quindi constatare che si sentono più sicuri coloro che risiedono nei paesi con il maggior tasso di utilizzo come la Danimarca (48%), Singapore (44 %) e la Norvegia (40%)
• inoltre il maggior incremento della percezione di sicurezza on-line si riscontra tra gli user in Danimarca, Norvegia, Hong Kong ed Australia
• il livello meno elevato si rileva in paesi come Polonia (12%), in Repubblica Ceca (10%) ed in Bulgaria (2%)
• in Italia si sente sicuro il 19%