SUCCESSO PER L'INTERNET BANKING

Una recente ricerca condotta da Unisys Corporation e Global Future Forum, l’Internet banking nel 2003 ha registrato un notevole successo a livello mondiale.
Infatti:

• negli Stati Uniti è l’80% degli istituti bancari nordamericani a offrire il servizio
• nel 2003 il suo utilizzo ha registrato un incremento del 19% nel mondo

Diversa la situazione in altre aree dove:

• è il 47% delle principali banche europee a offrire il servizio
• e il 66% di quelle asiatiche

In particolare, tra le 400 grandi banche prese in esame in tutto il mondo:

• il 64% offre un servizio di online banking e la possibilità di aprire un conto corrente online
• il billing online è ancora in fase di sviluppo ed è così promosso solo dal 32% delle banche, ma è disponibile presso il 77% delle banche del Nord America
• il 91% possiede una sezione per i "Contattaci" online

Il problema principale, secondo gli addetti ai lavori sta nell'integrazione tra i canali: Internet e gli altri più tradizionali:

• questa difficoltà è avvertita da oltre il 50% degli istituti finanziari statunitensi ed europei, ed è quindi l'obiettivo da realizzare al più presto secondo quanto affermato
• oltre il 60% degli istituti finanziari statunitensi ed europei pensa di creare un sistema di condivisione dati che coinvolga tutti i canali clienti con accesso in tempo reale alle informazioni
• il 40% ha manifestato la volontà di poter offrire ai propri clienti, e quindi avere al disposizione, aggiornamenti in tempo reale su attività di billing e transazioni
• e il 30% di disporre di informazioni aggiornatae "al minuto" su clienti (il proflilo) e conto corrente