Le applicazioni di m-learning nelle 'e-learning organization'

Il più attuale modello imprenditoriale impone la "creazione di conoscenza" come fattore strategico per la produzione di ricchezza. E’ il paradigma del Learning Organization (Organizzazione che Apprende) secondo il quale la ricchezza è determinata dal grado di efficienza in cui vengono create, pianificate e trasmesse le informazioni e le conoscenze all’interno di un sistema organizzativo.

Si tratta, pertanto, di un sistema multi-disciplinare e multi-dimensionale che investe tutti i processi aziendali: le politiche di sviluppo delle risorse umane, il profilo culturale interno all’azienda, il modello di gestione e miglioramento delle competenze presenti in essa, gli strumenti e le risorse tecnologiche che le supportano al fine di costruire condizioni di lavoro, che consentano agli individui di esprimere le proprie potenzialità di apprendimento a vantaggio dell’azienda stessa.

All’interno di tale contesto si afferma il ruolo determinante della formazione e la necessità di scegliere le modalità più efficaci alla trasmissione di tali conoscenze. Non è nuovo il ricorso alla formazione a distanza come strumento in grado di ottenere risultati validi a basso costo. Tuttavia, quello che in questa sede ci interessa trattare, è lo sviluppo e le possibilità applicative nate dall’evoluzione della FAD: il mobile Learning (m-learning).

Si tratta della nuova frontiera dell’e-learning che consente la veicolazione di contenuti (piccoli moduli di solo testo) attraverso periferiche mobili di ultima generazione (palmari, telefoni cellulari, etc) in modalità wireless. Nonostante sia impensabile l’affermarsi dell’m-learning come alternativa alla formazione tradizionale o all’ e-learning, le sue applicazioni - in campo aziendale - sono molteplici e coerenti all’utilizzo del modello di learning organization.

Il m-learning diventa utile mezzo di comunicazione a vantaggio dei knowledge workers i quali, lontani dalla sede aziendale, hanno l’opportunità di avere, in tempo reale, le informazioni necessarie per chiudere un accordo con il cliente, essere informati sull’esito e sui contenuti di una riunione, etc.

In sintesi il m-learning consente anche al “personale esterno” all’azienda di partecipare alla vita di comunità, evitando che esso si estranei dalla vita aziendale, consentendogli di acquisire conoscenze e di scambiarle, di rispondere a Faq, di condividere best practices e di ricevere aggiornamenti dai clienti.

Il mobile learning rappresenta, pertanto, un ulteriore strumento a disposizione dell’attuale sistema manageriale il cui utilizzo, opportunamente studiato e integrato con altri, offre nuove opportunità di sviluppo e di miglioramento della performance aziendale.

Simonetta Perrella