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SE IL SERVIZIO DI CONNESSIONE A INTERNET SI ATTIVA A SINGHIOZZO..

di Risponde la Dott.ssa Valentina Frediani | 05 febbraio 2004

Biografia

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Domanda:
Gentile dott.ssa, lavoro per una società di consulenza aziendale da novembre scorso ogni mese per una settimana il collegamento ad internet (abbiamo la adsl) risulta inattivo. questo ci comporta una perdita in tutti i sensi soprattutto in termini di tempo perche' passiamo le ore al telefono con il call center per cercare di farci ripristinare la linea cosa che puntualmente non avviene (anzi ora si sono inventati le consultazioni a tempo dopo un tot di minuti 10 cade la linea). per noi é fondamentale avere internet e ci chiediamo quali azioni sono possibili allo scopo di tutelare i nostri interessi e soprattutto ripristinare l'operativita' in tempi brevissimi. La ringrazio per l'attenzione riservatami e colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.

Risposta:

Le consiglio di inviare una raccomandata a/r al Gestore e per conoscenza all'Autorità Garante delle comunicazioni lamentando il disservizio e gli ingenti danni economici che stanno provocando. Li diffidi di adempiere al ripristino del collegamento entro 5 giorni dalla ricezione della presente, intendendo altrimenti procedere dinnanzi all'Autorità per far valere i Suoi diritti..

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