COME VALUTARE LA CREDIBILITA' DI UN SITO WEB?

Una ricerca realizzata da Consumer Web Watch ha evidenziato come gli utenti misurino la credibilità di un sito web. E secondo i risultati ottenuti i parametri scelti da 2.684 utenti su 100 siti di differenti categorie sono i seguenti:

• Look & Feel a livello grafico 46,1%
• Design/Strutturazione dell'informazione 28,5%
• Focalizzazione delle informazioni in base agli utenti di riferimento 25,1%
• Company Motive 15,5%
• Utilità delle informazioni 14,8%
• Esattezza dell'informazione 14,3%
• Nome e reputazione 14,1%
• Advertising 13,8%
• Obiettività e non influenzabilità delle informazini 11,6%
• Tono della scrittura 9%
• Identità di chi lavora sul sito 8,8%
• Funzionalità del sito 8,6%
• Customer Service 6,4%
• Esperienze già fatte sul sito 4,6%
• Chiarezza delle informazioni 3,7%
• Performance in base a test effettuati dagli utenti 3,6%
• Leggbilità 3,6%
• Affiliazioni 3,4%

Grande attenzione quindi all'aspetto grafico, al come i contenuti vengono presentati agli utenti. Più un sito è raffinato e curato anche nell'aspetto esteriore e più viene ritenuto credibile.

Questo, sempre secondo il parere degli utenti coinvolti nella ricerca, vale soprattutto per alcune tipologie di siti:

• quelli di finanza 54,6%
• i motori di ricerca 52,6%
• quelli di viaggi, 50%; sport, 48,8% e intrattenimento 46,08%

Minore invece questo tipo di associazione immagine/affidabilità per altre categorie:

• e-commerce nella media con il 46,2%
• siti sulla salute, 41,8%
• news 39,6%
• no-profit, 38,1%

Per quanto riguarda la credibilità dell'azienda e del marchio (che a sorpresa non rientra tra le prime 5 priorità), si nota come tale parametro dia importantissimo in siti che prevedono un "rischio":

• E-Commerce 25,9%
• Finanza 21,8%

o che implicano il voler ricevere informazini affidabili

• News 19,1%
• Sports 18,6%

La ricerca completa è disponibile online.