SISTEMI DI PAGAMENTO ONLINE: LA VARIETA' PREMIA

Secondo una ricerca realizzata da CyberSource i consumatori sono maggiormente disposti all'acquisto online quando il sito in questione offre loro più di una modalità di pagamento. Secondo quanto dichiarato dal campione coinvolto:

• il 18% dei siti e-commerce offre un unico sistema di pagamento
• il 35% ne offre due
• il 19% tre
• il 20% quattro
• e l'8% cinque o più di cinque

E i risultati ottenuti da parte di quel 47% di e-shop che offre più di due opzioni ai consumatori sarebbero decisamente superiori alla media di chi si appoggia su un unico sistema di pagamento.
Stando ai dati infatti:

• i siti che offrono quattro o più sistemi di pagamento registrano un tasso di conversione all'acquisto del 72%
• chi offre tre metodi di pagamento registra tassi di conversione del 71%
• il 20% in più di chi ne offre due, 66%
• mentre chi ne offe uno solo raggiunge il 61%

CyberSource ha preso in esame 147 responsabili di siti e-commerce statunitensi per realizzare la ricerca, intervistandoli tra fra settembre e novembre del 2003.
Quali le opzioni di pagamento che essi offrono ai loro potenziali clienti?

• quasi tutti, il 99%, propongono il pagamento con carta
• il 46% propone il pagamento basato su "gift certificate"
• e il 41% il sistema di "recurring billing"
• il 20% offre il sistema PayPal o altri pagamenti senza carta