CONSUMATORI ONLINE PRIMA CHE ON THE ROAD

Secondo il Consumer Internet Barometer, analisi trimestrale sui comportamenti degli utenti Internet realizzata TNS NFO and The Conference Board, due terzi dei consumatori che si servono del web per prenotare viaggi sono clienti molto soddisfatti.
Stando ai dati emersi dall'ultima rilevazione infatti:

• il livello di soddisfazione è alto visto che in totale è l'88% a dichiararsi "estremamente soddisfatto" o "piuttosto soddisfatto" del viaggio prenotato online
• purtroppo però sno più i consumatori che usano Internet per la ricerca dei viaggi rispetto a coloro che poi li acquistano online

"Le preoccupazioni di sicurezza continuano a impedire a una percentuale significativa di consumatori di comprare prodotti e servizi onaline" ha commentato Lynn Franco di The Conference Board.

Ma il mercato continua a proporsi come uno dei più promettenti:

• i consumatori sono molto contenti della possibilità di prenotare biglietti aerei, con il 43% che si ritiene "estremamentesoddisfatto"
• mentre il 39% ha espresso un grado simile di soddisfazione rispetto alla ricerca di informazioni sulla destinazione
• e il 36% rispetto alla capacità di prendere accordi sull'alloggio
• un terzo è "altamente soddisfatto" della possibilità di affittare un'automobile online
• e il 31% pensa lo stesso circa l'intrattenimento

Tuttavia, come accennato sopra, sono circa il doppio i consumatori che pensano di usare Internet per ricercare prezzi e disponibilità di alloggi o di biglietti arei, rispetto a coloro che effettuano l'ordine via web. In generale:

• quasi 70% degli uomini usa Internet per le prenotazioni
• lo fa invece il 65% delle donne
• sempre più uomini hanno intezione di cercare e prenotare i propri viaggi online nei prossimi tre mesi
• quasi un terzo di donne non prenoterà online perché non desidera fornire il numero di carta di credito
• mentre la pensa allo stesso modo il 28% degli uomini

Il rapporto indica infine che i motori di ricerca per i viaggi come Travelocity, Orbitz ed Expedia e i diversi siti di aziende del settore continuano a essere i mezzi preferiti per prenotare un viaggio online.