LA COMUNICAZIONE IN AZIENDA DIVENTA.. ISTANTANEA

L'uso dell'Instant messaging (IM) sta guadagnando sempre maggiore spazio tra ke scrivanie di lavoro. Gli impiegati se ne servono sia per motivi strettamente professionali che per altri personali.
Un'abitudine che negli ultimi tre anni stra crescendo in modo costante e che si è ormai abbastanza consolidata, questo indicano gli ultimi studi principalmente statunitensi.

• uno studio realizzato da Pew Internet & American Life Project all'inizio del 2004 che ha coinvolto più di 2.200 adulti in Usa rivela che il 21%, cioè o 11 milioni di individui, utilizza IM sul lavoro
• sempre nel 2004 America Online ha commissionato uno studio a Opinion Research che, interrogando 4.510 persone, ha rilevato che il 27% di esse utilizza strumenti IM sul posto di lavoro

I messaggi scambiati non sono sempre strettamente legati a esigenze professionali.
L'indagine Pew evidenzia come:

• il 40% abbia ammesso di scambiarsi soprattutto messaggi con i colleghi
• e il 33% dialoghi con amici e familiari
• appena il 21% afferma di utilizzarlo per messaggi professionali e personali

Simili i risultati dell'indagine promossa da AOL:

• il 62% afferma di inviare occasionali messaggi durante l'orario di lavoro a famiglia e amici
• mentre il 22% dei genitori se ne serve per essere tranquillizzato sui propri figli, potendo così contattarli dall'ufficio

Per quanto riguarda l'uso strettamente lavorativo, l'uso di questi strumenti può aiutare a migliorare il lavoro di squadra.
E' quanto rilevato dallo studio di Pew secondo il quale:

• il 40% di chi se ne serve nota un miglioramento il lavoro di squadra
• mentre un altro 41% non ha avvertito alcun effetto particolare
• un altro 15% pensa che l'Instan Messaging abbia contribuito in minima parte al lavoro di squadra

In ogni caso al di là del tangibile apporto lavorativo:

• il 68% afferma che l'IM è un fatto positivo nella propria vita professionale
• il 50% afferma che esso faccia risparmiare più tempo di quanto non possa distrarre
• secondo lo studio AOL è il 71% a rilevare un effetto positivo di questo sistema di comunicazione