Sperimentazione e consapevolezza per la comunicazione online

Il digital divide o meglio cultural divide in Italia riguarda non solo i consumatori (come evidenziato di recente dal Censis, nel rapporto sull'evoluzione dei consumo dei media in Italia), ma anche le aziende. Una spaccatura che si sta assottigliando sotto il profilo tecnologico (oggi il 60% delle imprese ha un proprio sito internet, di queste il 72% utilizza una connessione broad band), mentre rimane ampia se si parla di web marketing.

Infatti solo il 50% delle aziende ha investito in comunicazione online nel 2004. Questo dato è emerso dall'ultimo sondaggio dell'Osservatorio e-business Sanpaolo Imprese, svolto tra maggio e settembre 2005, con lo scopo di analizzare, da parte delle imprese clienti, la consapevolezza, la comprensione e l'utilizzo di internet come mezzo pubblicitario e commerciale.
Il confronto con i trend e le previsioni emerse nelle principali analisi di mercato (Forrester, Nielsen, Eiaa, Iab,..) dipinge uno scenario variegato, anche turbolento in Italia, addirittura contraddittorio. Il web, lo evidenziano tutte le principali analisi del mercato, sta conquistando la fiducia delle imprese: una quota sempre più ampia del budget della comunicazione sarà destinata ad internet.

Nonostante le rosee previsioni, gli investimenti in Italia non sono ancora decollati, almeno da parte delle PMI (infatti, il 28% degli investimenti provengono dai big spender, le grandi multinazionali). Tuttavia, cresce la consapevolezza dell'importanza di internet nella comunicazione d'impresa.
E' quanto emerge dal sondaggio dell'Osservatorio e-business Sanpaolo Imprese. Infatti, se appena il 50% delle aziende ha investito in pubblicità online nel 2004, con budget modesti (non oltre i 10 milioni di euro), si evidenzia come internet ha conquistato un ruolo più "strategico" nel mix comunicazionale.
Ben l'89% degli intervistati hanno indicato come obiettivo la brand awareness (dichiarandosi tra l'altro soddisfatti sui risultati raggiunti). La brand awareness racchiude, appunto, una visione di lungo periodo. Se prima si sentiva parlare solo di "click", oggi Internet è uno strumento per rafforzare l'immagine, costruire il brand, migliorare o cambiare il posizionamento.
I risultati del sondaggio offrono numerosi spunti di riflessione: come e quanto investono le imprese, quali mezzi preferiscono e quali ritengono più efficaci, come il web marketing è gestito ed organizzato.
L'osservatorio e-business è un progetto di Sanpaolo Imprese nato nel 2004 con la finalità di assicurare un monitoraggio continuativo sui fenomeni collegati alla diffusione di internet nel business e nelle attività lavorative (dotazioni in IT, commercio elettronico, advertising online, knowledge management, e-procurement,...) con riferimento alla realtà della piccola e media impresa italiana. Il progetto si concretizza in una serie di indagini proposte periodicamente ad un campione di imprese clienti statisticamente rappresentativo rispetto il settore di attività, la localizzazione e le dimensioni dell'azienda.