Controllo dei costi IT: resta priorità tra i responsabili IT

La riduzione dei costi nella gestione di rete permane in cima alle priorità degli IT manager di tutto il mondo. E’ quanto emerge dalla ricerca indipendente condotta annualmente da ICM Research per conto di Vanco, il principale Virtual Network Operator (VNO) globale. Lo studio ha messo, inoltre, in evidenza come il fattore costo sia indiscutibilmente l’aspetto principale nel processo di scelta del provider per i servizi di rete della propria azienda.

La ricerca mostra che oltre tre quarti (76%) degli IT manager interpellati considera la convenienza del costo complessivo come un elemento fondamentale ai fini della scelta dell’outsourcing, contro il 48% rilevato nello studio del 2005. Al secondo posto sulla scala delle priorità, gli IT manager dichiarano la copertura geografica (31% degli intervistati), seguita dalla capacità di servizio (25%) e dall'affidabilità della rete (23%). Di tutti questi fattori, la copertura geografica è stato quello che ha fatto registrare il salto in classifica più marcato (nello studio del 2005 era al quarto posto).

Per quanto riguarda le prospettive future, per il prossimo biennio gli IT manager ritengono prioritario la riduzione dei costi (29%), seguita dalla sicurezza (19%) e dall'aumento della bandwidth (12%).

La ricerca del 2006 ha sottolineato come un crescente numero di IT manager stia optando per l'outsourcing come strumento in grado di aiutarli nella gestione dei costi di rete pur restando competitivi ed efficienti. Infatti, tre quarti (74%) degli interpellati affidano attualmente le rispettive reti WAN in outsourcing, contro il 71% di un anno fa.

Il miglioramento dei servizi riduce il lavoro dei CIO, ma esistono ulteriori margini nel processo di fatturazione

Le aziende percepiscono il ruolo dei service provider come problem solving delle reti aziendali, questo aspetto è confermato dall’incremento del numero di responsabili IT che non devono più dedicare tempo alla gestione diretta delle reti WAN. Infatti, nel 2005 la maggior parte degli intervistati aveva dichiarato di trascorrere ancora parecchio tempo nella gestione di problematiche WAN che normalmente sono considerate di responsabilità del service provider. Nel 2005 solo il 19% aveva dichiarato di non doversi occupare di questo aspetto, mentre questa percentuale è salita fino a quasi un terzo (30%) nello studio di quest’anno.

La ricerca ha evidenziato, inoltre, i principali motivi che impediscono il funzionamento ottimale delle reti: quasi due terzi (60%) dei responsabili IT di tutto il mondo hanno affermato che l'incapacità di identificare rapidamente i punti di guasto ha un forte impatto negativo sull'efficacia delle reti, un aspetto che nel 2005 era stato sollevato solamente dal 46% degli intervistati. La seconda fonte di preoccupazione per il 56% degli interpellati è data dall'incapacità di ripristinare rapidamente e integralmente il servizio di rete dopo un guasto. Ma l’aspetto che più di tutti è cresciuto d'importanza per gli IT manager è dato dal processo di fatturazione, passato dall'ottavo posto del 2005 alla terza posizione sulla scala delle priorità del 2006 con il 43% delle risposte.