Agenzia delle Entrate: come funziona l’assistenza tramite videochiamata

Dallo scorso anno l’Agenzia delle Entrate ha reso disponibile il servizio di assistenza agli utenti in videochiamata, per favorire il dialogo diretto con i funzionari. Vediamo nel seguente articolo come funziona e quali sono le informazioni a cui è possibile accedere.

AGENZIA DELLE ENTRATE

È attivo dallo scorso anno il servizio di videochiamata dell’Agenzia delle Entrate, che consente agli utenti in cerca di assistenza di avere un filo diretto con i funzionari.

Vediamo nel dettaglio come funziona e quando è possibile usufruire di questo servizio.

Servizio di videochiamata AdE: come funziona?

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È operativo dallo scorso anno il servizio di videochiamata delll’Agenzia delle Entrate, che consente di avere un canale diretto di dialogo con i funzionari e di ricevere assistenza in modalità semplificata, direttamente da casa propria e senza alcun costo

Come prenotare una videochiamata

L’Agenzia delle Entrate permette di prenotare una videochiamata:

  • sul sito dell’Agenzia (Home – Contatti e assistenza – Prenota un appuntamento)
  • sull’app “Agenzia Entrate”.

La richiesta di appuntamento può essere rivolta sia al proprio ufficio di riferimento per residenza, sede legale o sede di registrazione di un atto, sia a quello che ha in carico la pratica da trattare. Anche lo stesso ufficio potrà proporre al contribuente un appuntamento in videochiamata, se utile per chiudere una pratica in maniera più semplice e veloce.

Per procedere alla videochiamata, occorre prima accettare le condizioni di svolgimento del servizio, allegate in una email inviata all’utente dall’Agenzia delle Entrate al momento della prenotazione.

I servizi attivi

Attualmente, l’assistenza in videochiamata riguarda i seguenti ambiti:

  • dichiarazioni dei redditi;
  • rimborsi,
  • registrazione di un contratto di affitto;
  • codice fiscale e duplicato della tessera sanitaria.

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