Bollette: come cambiare operatore luce e gas
- Esperta in welfare e bonus
- Laurea Magistrale in Economia dell'Ambiente e della Cultura
Il cambio operatore per luce e gas può presentare alcuni ostacoli, ma seguendo i consigli forniti da ARERA è possibile affrontare i problemi in modo efficace. Utilizzando le risorse offerte da ARERA, come il prontuario online e lo Sportello di aiuto per i consumatori, è possibile ottenere supporto e informazioni utili durante il processo di cambio operatore.
Molti consumatori si trovano ad affrontare bollette elevate o condizioni contrattuali insoddisfacenti per l’energia elettrica e il gas. In queste situazioni, il cambio di operatore diventa spesso la scelta migliore.
Tuttavia, chi ha intrapreso questa strada spesso si scontra con una serie di problemi: bollette mancanti o in ritardo, assistenza telefonica inefficace, sovrapposizione di fatture e altre difficoltà. Inoltre, il cambio di residenza comporta complicazioni che possono causare ritardi nella voltura del contratto.
Cambio operatore: il supporto di ARERA
ARERA, l’Autorità per l’energia, le reti e l’ambiente, ha creato un prontuario rapido e semplice per risolvere i problemi più comuni. Questa risorsa è liberamente consultabile sul portale di ARERA e fornisce utili suggerimenti per affrontare le difficoltà legate al cambio operatore.
Lo Sportello di aiuto per i consumatori
Dal 2009, ARERA ha istituito uno Sportello di aiuto per i consumatori, che offre assistenza e informazioni agli utenti. Il numero di telefono per contattare lo sportello è 800 1666 654 ed è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi). Questo servizio può essere utile per ottenere supporto e chiarimenti riguardo ai problemi durante il cambio operatore.
Utilizzare il Portale Offerte di ARERA
Se si desidera cambiare operatore a causa di insoddisfazione riguardo al trattamento economico, è possibile consultare il Portale Offerte di ARERA. Questa piattaforma fornisce informazioni utili sulle tariffe e consente di confrontare facilmente le offerte disponibili. A differenza delle tariffe spesso complesse degli operatori di mercato libero, il portale di ARERA offre una comparazione chiara e comprensibile delle opzioni disponibili.
La procedura di voltura
La voltura è il cambio di intestazione del contratto di fornitura ed evita interruzioni nel servizio. Quando si richiede la voltura, si possono seguire due opzioni: richiedere un nuovo contratto con lo stesso fornitore o scegliere un nuovo fornitore.
È importante inviare la richiesta di voltura al fornitore corretto, in base alla scelta effettuata. È necessario presentare un’autocertificazione che attesti la proprietà, il regolare possesso o la regolare detenzione dell’unità immobiliare.
Tempi e costi della voltura
I tempi di completamento della voltura dipendono dalla scelta effettuata. Se non si cambia operatore, la voltura viene solitamente completata in cinque giorni lavorativi. Nel caso di cambio operatore, sono necessari alcuni giorni per la produzione dei documenti e la registrazione del contratto.
I costi della voltura variano a seconda del fornitore e del regime di mercato. Nel Mercato Libero, il contributo fisso per gli oneri amministrativi è di 25,51 euro, mentre nella maggior tutela si aggiungono ulteriori 23 euro. Altri costi da considerare includono la marca da bollo, il deposito cauzionale o altre forme di garanzie.
