Bollette: cosa fare con i call center aggressivi?

Sono sempre più frequenti le chiamate dei call center che propongono offerte pazzesche ed interessanti lato bollette. Per risolvere queste problematiche Arera e Antitrust hanno deciso di intervenire per sopperire a queste problematiche. Vediamo quali sono i consigli da seguire per evitare di essere contatti dai call center selvaggi.

Sono in crescita le chiamate selvagge degli operatori dei call center: si tratta di chiamate che spesso potrebbero rivelarsi ingannevoli o aggressive. E per le quali si moltiplicano le segnalazioni da parte dei consumatori. Così Arera e Antitrust hanno messo a punto un agile vademecum che aiuta l’utente a districarsi in quella che è ormai diventata una vera e propria giungla.

Come interrompere le chiamate dei call center?

Vediamo in primis come è possibile interrompere le chiamate dei call center, ormai sempre più fastidiose e mal sopportabili. In primis è sempre bene far identificare l’interlocutore, in modo da conoscere l’obiettivo della telefonata. È bene ricordare inoltre che nessuna Autorità, Agenzia o Ente pubblico chiama i clienti finali per attivare nuovi contratti.

I contratti possono essere chiusi per telefono?

Altro consiglio molto importante è che i contratti in essere con aziende eroganti servizi non possono essere chiusi telefonicamente. Questa norma viene espressamente prevista dal codice del consumo. Per essere chiusi è necessaria una conferma da parte del consumatore.

Prestare attenzione al prezzo

Assai importante è prestare attenzione al prezzo che in conclusione viene offerto e pattuito dall’operatore. Questo potrebbe essere ritoccato da aggiunte spiegate velocemente e in modo poco chiaro, che andranno poi ad ingannare il consumatore.

Prestare attenzione al contratto stipulato

In conclusione, vi suggeriamo caldamente di prestare enorme attenzione al contratto che viene stipulato, in ogni suo dettaglio.  La conferma dell’offerta proposta dall’operatore e quella con cui si manifesta l’adesione all’offerta devono essere messe a disposizione del cliente in modo tale che possa essere conservata e riprodotta e non possa essere modificata.