Bollette: cosa fare con i call center aggressivi?

Sono sempre più frequenti le chiamate dei call center che propongono offerte pazzesche ed interessanti lato bollette. Per risolvere queste problematiche Arera e Antitrust hanno deciso di intervenire per sopperire a queste problematiche. Vediamo quali sono i consigli da seguire per evitare di essere contatti dai call center selvaggi.

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Sono in crescita le chiamate selvagge degli operatori dei call center: si tratta di chiamate che spesso potrebbero rivelarsi ingannevoli o aggressive. E per le quali si moltiplicano le segnalazioni da parte dei consumatori. Così Arera e Antitrust hanno messo a punto un agile vademecum che aiuta l’utente a districarsi in quella che è ormai diventata una vera e propria giungla.

Come interrompere le chiamate dei call center?

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Vediamo in primis come è possibile interrompere le chiamate dei call center, ormai sempre più fastidiose e mal sopportabili. In primis è sempre bene far identificare l’interlocutore, in modo da conoscere l’obiettivo della telefonata. È bene ricordare inoltre che nessuna Autorità, Agenzia o Ente pubblico chiama i clienti finali per attivare nuovi contratti.

I contratti possono essere chiusi per telefono?

Altro consiglio molto importante è che i contratti in essere con aziende eroganti servizi non possono essere chiusi telefonicamente. Questa norma viene espressamente prevista dal codice del consumo. Per essere chiusi è necessaria una conferma da parte del consumatore.

Prestare attenzione al prezzo

Assai importante è prestare attenzione al prezzo che in conclusione viene offerto e pattuito dall’operatore. Questo potrebbe essere ritoccato da aggiunte spiegate velocemente e in modo poco chiaro, che andranno poi ad ingannare il consumatore.

Prestare attenzione al contratto stipulato

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In conclusione, vi suggeriamo caldamente di prestare enorme attenzione al contratto che viene stipulato, in ogni suo dettaglio.  La conferma dell’offerta proposta dall’operatore e quella con cui si manifesta l’adesione all’offerta devono essere messe a disposizione del cliente in modo tale che possa essere conservata e riprodotta e non possa essere modificata.

 

 

 

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